食事がこれまでの料理と比較して良くないと感じました。品数も少なく和牛は脂部分が多くがっかりでした。
部屋に関しても北欧風コンセプト和洋室の新しい部屋でしたが、朝日が眩しく早く目が覚めたのですがせめてカーテンかブラインドなどつけてほしい。洗面所のティシュペーパーもなく不便に感じた。前回、同様の部屋に宿泊した際はありましたが…

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宿泊年月

2024年05月

高級宿？楽天トラベルアワード7年連続受賞？？いつの話？本当か？
【部屋】ちょっと残念。高層階確約プランでしたが6階？もっと上かと。部屋はベッドと和室。ま～キレイ。スマホ時代にそぐわない造り。充電コンセント探しが大変。無い！　【風呂】良かった。　【ウェルカムドリンク】良かった。　【食事】非常に残念、汚ない。スタンダードプランなのでコンナモン！なのか。　・夕食、全体の量少なめ。合鴨ローストビーフはカピカピ乾燥しまくり、固い。記憶に残る美味いものなし。配膳クロスには、恐らく朝食で食べたであろう海苔のクズが散乱。汚ない状態でそのまま配膳。外国人が配膳しているのでわからない、気づかない。おもてなし感ゼロ。最後の注文ドリンク確認の際には、サイン下さい、を、5000円下さい、と聞こえ、何のこっちゃ？？外国人従業員が悪いと言っているのではなく管理者教育の問題。　・朝食バイキング、夕食が酷かったので良く感じた。味は良かった。　【感想】夫とよく温泉旅行に行きますが、今だかつて無い残念さ！スタンダードでコレだから、高いプランもたかが知れてそう。しなくて良かったと安堵。温泉宿というよりビジネスホテルに近い。再利用はないかな。日常の疲れを癒しにと期待し過ぎました。

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宿泊年月

2024年04月

ロビーは紹介写真の通り良かったが、夕食の場所が紹介写真には載っていない窓一つない殺風景な畳敷の宴会場みたいな所に机と椅子が置いてある所でとてもガッカリした。写真ではお洒落な場所ばかり掲載されていたが、窓もない畳敷きの場所も夕食会場の写真としてきちんと載せて欲しい。もしあの宴会場みたいな所になるならハッキリ言って予約しませんでした。騙された気分でイライラした。さらに年配の仲居の厚かましい態度にイライラさせられまくった。たとえば、釜で炊く炊き込みご飯があったが、蝋燭の火は消えていたが蓋を開けるのが早かったらしく、釜の底にかなりこびりついていた。お茶を入れてこびりつきをとって食べたいと家族が仲居に伝えると「蓋を開けるのが早かったみたいですね」と。正直じゃあ開けるタイミングを先に言えと思った。それはまだいいのだが、まだ蓋を開けていなかった家族もいて、奥の方に釜が置いてあり手が届きにくく仲居に茶碗についで貰うよう頼んだのだが、つぐ時に「はーい、このとーおり、きちんと時間を置いて蓋を開ければ、ほーらキレーイにそこにつかずにーきちーんととれまーす」と言いながら、ほら開けるのが早すぎるのが悪いんですよと言いたげそうな口調、得意気にゆっくりした口調でつぎながら言うという、嫌味たらしいような態度をとった。さらに家族がサービスのアイスは何時まで？と聞くと「18:00までですね。もう終わってますね。」と。まるで宿側の態度ではなく第三者のような物言い。家族が「残念ですね、食事が終わったあと、今からお風呂に入ったあと食べたい人もいるだろうからちょっと終わるの早いかもですね」と伝えると「じゃあ自動販売機にアイスありますからそれをお食べになったらよろしいんじゃ無いでしょうか？」と。まるで、サービスのアイスが18:00に終わるのは当然で、それに間に合わなかったのはあなた方のような客の行動が遅かったから。と聞こえるような言い方、まるでじゃあ食べたかったら、お金出して食べれば？みたいな言い方。度重なる厚かましい態度に横で聞いていてブチ切れそうだったが、周りにかなり年配のお客さんが沢山居たので我慢した。朝食会場のような場所での夕食会場だったらまだマシだったかも。露天風呂の場所もかなり遠く、行く時に冬場はかなり寒い。プリントした露天風呂までの地図が貼ってあったが、分かりにくく、間違える客が続出していた。

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宿泊年月

2024年01月

毎回のごとく、温泉は最高に良かったです
今回夕食時少し涼しくなってきたので
日本酒、たのんだのですが、腐ったような酒を出されて食事前なので、いっぺんに楽しみが台無しになり
怒りがこみ上げました
後は楽しみました

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2023年10月

エントランス、露天風呂など、
改装中だったことを考慮しても、
ホテル全体の設備、雰囲気、従業員の方々の無表情な対応や所作のひとつひとつに『高級宿？』と終始疑念を感じた。コロナ対策を言い訳に『おもてなし』の心使いを一切感じさせない、出来ることもしない姿勢に簡素化や対策をはき違えているように思う。　現行の大浴場や露天風呂は劣化や老朽化が目立ち過ぎて、
清潔感に乏しい、温泉も熱すぎる、
露天風呂までの道のりが暗く足元が見えにくい為、お年寄りや小さな子供には危なく不親切極まりない。
食事はお手軽なコースといえど、食材の使い回しが目立ち安っぽく、
茄子と豆腐とカボチャだらけ。
彩りも悪く、ホームページに謳っていることと実際の内容が全く伴わないにも程があるなというのが率直な感想です。

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宿泊年月

2022年08月

和定食の朝食でしたが、近くの旅館の方が充実して、料金も安かったので、残念でした。出来合いのおかずが多いように思いました。

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宿泊年月

2021年09月

7月14日に宿泊をしました。
ホテルフロント係、案内係の方は親切なサービスを提供していただきました。
部屋は禁煙を選びましたが、埃の臭い？カビ？とにかく臭い
夜の食事のサービスは最悪でした。
食事提供が最悪で、鍋物の火のつけ忘れ有、食事内容が有料追加プラン前提なのか
ご飯が提供されるタイミングでご飯、漬物、みそ汁しかない状況となる
ご飯おかわりできますよと言われるが、追加プラン注文に結び付けるような接客
だとしたら最初から宿泊費にプラスして食事内容に追加をさせない方がよいと思う
露店風呂はロケーションもよく良かったです。

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宿泊年月

2021年07月

いい宿です。ただ、安いプランだったせいか食事はいまいちでした。高い食材でなくても、満足できる工夫がほしいです。

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宿泊年月

2021年06月