今回レビューを見て期待して宿泊したのですがはっきり言って期待外れでした。毎年色んな所に宿泊していますが、このような所は初めてでした。
まず、チェックインの時間、フロントでは食事の時間を聞かれたのにも関わらず子供の食事が用意出来ていなかった事、何の為に時間を聞かれたのでしょう。その食事の説明、17歳の娘が生魚がダメで板長さんお勧めの別メニューになっていましたがその説明すらなく「何かわからない」状態で食べていました。料理もはっきり言って元々の素材が美味しい鯛めしや陶板焼き以外は美味しくなかったです。前菜のチーズの上にあった湿気たおかきはびっくりでした。お部屋の広さなどは良かったですが、ほこりの多さが目立つし、前宿泊者のゴミが落ちていたり、冷蔵庫にはやっぱり前宿泊者の袋に入ったグミが引っかかっていました。お風呂は畳が良かった以外は普通。どうしてこんなにレビューが良かったのかさっぱりわかりませんでした。何でも「これくらい」と目をつぶるのは簡単ですが、これまで宿泊した中では最低でした。料理が遅れている時のスタッフの対応、親しみやすさとサービスとは全く違うものだと言う事をきちんと考えていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

チェックイン時にあちらの不手際で料理が変更になったと伝えられる。その時の対応はよかったが、仲居さんの接客が悪く、チェックアウト時の課長の謝罪が事務的。逆に気分が悪い。なぜ口コミがこのように高評価なのか信じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めての宿泊でしたが、部屋の広さは満足でした。
夕食の料理が出てくる間隔が長くて食べるタイミングが外れてしまって折角の夕食を楽しむことができませんでした。「厨房が混乱しているため」と説明がありましたが、食事の途中で10分以上も焼き物と揚げ物を待たされるなんて前代未聞でした。また、食事前にビールを頼みましたが、出てくるまでの時間が長かったので通常化しているのかもしれません。
食事のタイミングを完全に外されて興醒めしました。

残念ながら今後再利用することは考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

家族旅行で利用しました。
このホテルの評価は本当だろうか？
これが今回宿泊した正直な感想です。

まず、夕食が昔々に修学旅行で食べたような会席料理で正直ガッカリでした。

肉は臭いし、お腹に明太子を詰めてある焼き魚は、小骨ばかりで食べられた物ではなかったです。

忙しかったのか、最初に飲み物を聞かれてから、しばらくほったらかしで子供が騒ぎ出したので、
「すみません、お水も何も来ないんですけど…」
…と部屋から出て、たまたま通りかかった二軒隣の部屋の担当らしき中居さんに聞くと、
「言われれば持って行きます！」
とキレ気味に言われ唖然としました。

私達の担当の方は感じの良い方でしたが、忙しそうなので入口に置いてあったチャッカマンで、自分達で火を付けて食べました。

結局、後でコンビニに買い物に行く始末でした。

朝食はよくあるバイキングでしたが、普通に美味しかったです。
「夕食もこれで良かったのにね～」と話した事でした。

お風呂はお湯が良かったです。
畳も気持ち良く肌もスベスベになりました。
施設は古いですが、お風呂の掃除が良く行き届いていたと思います。

露天風呂は施設紹介にあるような、岩の上から落ちる水はなく（ホースはあるけれどお湯は出てませんでした）想像したよりかなり小さな露天風呂でした。

部屋はほぼ施設紹介の写真の通りです。快適でしたよ。

フロントの方も親切で丁寧に対応してくださいました。

最後に…ホテルの評価ではありませんが、鵜飼い見学はオススメです。とても楽しめましたよ！

総評としては、部屋とお湯の良いホテルですが、もう一度泊まりたいホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

仕事をするために３連泊しました。いい温泉宿で素泊まりの設定があるのは有難かった。
お部屋も十分な広さで、改装して間もないのできれいでした。清掃や生け花の係の方の対応が温かく、感じがよかったです。
次回はおいしい朝食付きにしたいと思います♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

初めて泊まりましたがホテルの施設も清潔感があって従業員の方々も笑顔の対応で良かったです
露天風呂は雰囲気に大きさ泉質も凄く良くて行き帰りの庭園が凄く癒やさせてもらいました
朝食は評判通りに種類が豊富で美味しくいただきましたが夕飯の黒毛和牛がちょっとがっかりでした あわびが美味しかっただけに少し残念でした
しかし手頃な値段にしては充分満足できました
また泊まりに行こうと思ってます
ホテルの皆様ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
東館（旧館）和室プラン◇お料理ＵＰで大満足！
東館・和室

３月１９日一泊しました。部屋も清潔感があり、寝具も心地よかったです。露天風呂、大浴場とも満足、肌がつるつるすべすべになりました。お庭も広く落ち着いた雰囲気でした。ロビーも開放感があり明るかったです。夕食も美味しかったです。なにより朝食！種類が多く全部は食べきれない程。大満足出来ました。値段的にも他の人に胸張って紹介できる宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
東館（旧館）究極穴場★和室プラン！
東館・和室

中央館で新しい部屋でくつろげました。ただ、食事がちょっと物足りなく感じました（量が・・・）割と少食な母が完食するくらいで。もう少しボリュームがあってもと思いました。
朝食は種類豊富で、バイキングを楽しめました。
お風呂も畳なので、すべる心配もなく気持ちよかったです。
１つお願いは、脱衣所に飲料水があればと思いました。お風呂から上がって、お水を飲みたくても、部屋までないので。
あと、隣の部屋の方がタバコを吸っていらしたんですが、ドアが開けっ放しで吸ってあったので、廊下にまでタバコの匂いがして、辛かったです。ドアを閉めるように指導するか、禁煙のフロアを設けて欲しいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
セレクト会席プラン
中央館・和洋室

クレイムではありませんが、貸切湯が先着順のため2200からとなった。ちょっとショック…

【ご利用の宿泊プラン】
平日１組限定★貸切風呂＆贅沢個室食ができるうれしいプラン！
平日１組限定 和洋室

思った以上にお部屋が広くてビックリでした。
朝食のバイキングのおかずの量が多くて、たぶん、今までに利用した宿の中で一番だったのでは…と思います。
お正月だったからなのか、朝から刺身も食べられて喜んでいました。

露天風呂も私的には気持ち良かったのですが、岩がゴツゴツしていて、年配の人間には足元がこわくて入れなかったそうです。
露天風呂はどこもそういう造りなんでしょうけど…一応「声」として書かせていただきました。

それ以外は本当に満足するお宿でした。
何事の対応も迅速でした。
私自身もサービス業のパートをしているので分かるのですが、上クラスではないでしょうか。




【ご利用の宿泊プラン】
宮崎産黒毛和牛と玄海灘産活あわびの美味対決プラン！！【セレクト会席デラックス】
中央館・和洋室

主人の両親を含む3世代で行きました。子供達は幼児で添い寝と食事は親のをとりわけするつもりでいましたが、部屋に通されるとシングルのベッドが3つ並んでいて、寒い思いをする事無く快適に眠れました。
食事の方は、あまりにも子供達が食べないのを見て、スタッフの方が白ごはんを持ってきていただき、おかわりまでして子供達は満足してました。

もともと食が細く、お子様ランチでは多すぎるし…注文しておいて残すのは申し訳ないから…と、すごく迷ったのですが、そのサービスにはとても頭が上がりませんでした。

お湯の方も適度なとろり感があり、肌が弱い息子にも合ったようです。
畳敷きはもちろん、浴槽も段差があって、入りやすかったです。

客室係の方の笑顔が何より素敵で、家族全員が「また行きたい」と口を揃えて言ってたぐらいです。
本当にお世話になりました。





【ご利用の宿泊プラン】
宮崎産黒毛和牛と玄海灘産活あわびの美味対決プラン！！【セレクト会席デラックス】
中央館・和洋室