お任せは失敗でした！　膝が痛い私には寝起きが大変!　部屋では　ずっと椅子に座ってたけど椅子も少し固め?
それより部屋に入ると布団が既に敷いてありました　早すぎでは？
食事は朝夕とも個室で良かったけど夕食食べるのに一時間20分　食事の間が空き過ぎて時間がかかり早く部屋でゆっくり過ごしたい私には迷惑!　人を呼ぼうにも大きい声は出したくなくて呼び鈴があると助かります
泉質は普通！　内風呂の手摺は役にたってますか?　露天風呂は　とってもよかったです
清算は混むので早めにと書いてあったので早めに清算したら鍵を言わないと渡してくれないのはどうして？
それより気にしたのはドリンクを選んで下さいと言われ頼んだら精算時に請求!　有料なら　ちゃんと有料ですが頼まれますか?と聞くべき！　家族旅行の為の下見でしたが　接客を含めての良し悪しがあります

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

座椅子が準備されていて、良かった。
お部屋の明かりが、少し薄暗いのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お盆の帰省中4ヶ月の息子と母と宿泊。
畳の貸し切り風呂を予約し、定刻5分すぎにフロントへ行くと、別の方が入浴しているとのこと。受付時名前で確認したら、はいと言われたので案内した、と説明されました。
対応した男性は、謝罪の言葉よりも先に、事情説明と別の風呂への案内しかせず、不快な気持ちばかり募り、風呂予約を受付した女性もその場にいたが何も言わず。仕方なく別の貸し切り風呂に入浴中、風呂が空いたので清掃後入浴できると電話が来ましたが、乳児連れで風呂を移動する労力を考えるとまったく行く気がせず断りました。

一番に思うことは、応対した方の対応が本当に不快でした。すぐに謝罪をするという基本的なことをなぜ出来ないのか、私にはまったく理解できません。
チェックアウト時、違うスタッフの方から何度も謝罪されましたが、それが心苦しくて辛かったです。ちなみに風呂の対応した方はエレベーターで一緒になっても知らんぷりでした。

こちらは母が気に入っている宿で、母は息子と宿泊することをとても楽しみにしていました。落ち込んでいる母の顔を見て悲しかった。本当に本当に残念です。

自分達の対応で宿の評価だけでなく、客の思い出も台無しにしてしまうということを応対した二人のスタッフに知ってもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂は良かったです。露天風呂は男湯の方が良いみたいで、せめて朝夕入れ替えだったら良かったかなぁと思います。エアコンの風が臭くて…窓を開けようにもあかない。外の空気を吸いたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お風呂、食事について不満はございません。
時節柄宴会シーズンなのはわかりますが、夜中3時過ぎまで大騒ぎしておりゆっくりできませんでした、団体様と宿泊フロアを別にするとか配慮してほしかった。
尚、騒音は廊下での声ですが、室内に響き渡るくらいです、扉を消音タイプにすべきではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今回、3回目の宿泊でしたが、今回の食事の際に少し気になる点がありました。
それは、刺身、馬刺しの料理の付け醤油が、辛口の様でしたが、醤油がかわりましたか？
前回の2回の宿泊の食事の際は、別に感じませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　姉の還暦祝いに家族6名で利用しました。フロント、食事処等スタッフの方の対応はとてもよかったです。寿泉での夕食プランにしましたが、部屋の雰囲気、料理の器、盛り付け、素材はすべて満足でした。ただ、一品一品出される時間が少し長く、ややボリュームに欠ける内容であったためお腹いっぱいにはなりませんでした。また、飲み物の料金設定がやや高く感じました。
　お風呂については、洗い場の数が少なく（大浴場、露天風呂共に）、露天風呂は内湯との間も狭いため、洗い場のシャワーが内湯の中に飛んでくることがありました。脱衣所の化粧台等も数が少なく、アメニティの充実が望まれます（ドライヤーも古い）。
　浴室を出る際に履いて来たスリッパがなくなっており、仕方なく残っている草履を履いて戻りました。自分のスリッパには洗濯バサミを留めておきましたが、部屋番号にするなど工夫が必要だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

畳の温泉に行きたくて、このホテルにしました。
思っていたよりよかったです。
貸切風呂は、前の人の利用で水浸し…でもその分時間の制限もなく、無料で貸してくださいました。
乳児がいる私達にはとても助かりました。

露天風呂は少し遠いです。思っていたよりも小さかったけど、まあまあよかったです。
源泉がぬるぬるするものでした！

食事は、バンボを貸してくださりほんとに助かりました！！
おかげで息子も楽しくお食事できたみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

周りに何もなく、館内にも娯楽的な物がないので退屈。建物が古く別館は通路が暑い。
食事・大浴場は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食時寒くて最終的に温泉で暖めていた身体が冷えて家に帰られて風を引いて大変な状況でした。美味しい食事が

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

部屋の鍵が一つしかないのに、電気をつけるのに、入れておく必要があり、別行動しにくく不便だった。
お料理はとても上品でおいしかった。
温泉は普通な感じで、化粧水が一つしかなく、これも他の人が使っていると使いにくく、不便だった。
他は快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

5度目になりますが
行くたびに朝ご飯の品数が減っているような？朝ご飯を売りにしてありますが他の旅館んと大した代わりはないように思いました。
何度も行っているのに初めてのような扱いは気持ちのいいものではありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ベットの上の換気扇？かなり、うるさくて、寝れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

前回良かったので再度訪れました。
今回は、案内をされた若くて背の高い男性の感じが悪く、家族で嫌な気持ちになりました。
歓迎すると言うより、見下したような，面倒臭さいような対応でした。
他の方々はとても良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ポットのお湯のカルキ臭が気になりました。それと、貸切風呂のカルキ臭が気になりました。
ご報告しておきます。館内のお風呂は良かった。料理も上品でおいしかった。接客も一生懸命が充分伝わりました。
がんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

期待度が高かったせいか、ちょっとガッカリでした。
お料理も我が儘を申しましたが、もう少し対応を考えてくれたらと感じました。
でも、親しい人との大切な時間を過ごせて良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ゆっくりできたが、テレビの画面が小さいのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お部屋は、改装していて、新しく清潔感がありました。しかし浴衣の上に着る羽織に、大きな食べこぼしの跡があり、交換していただきましたが、これにも小さなシミが。薄手の物だったので洗濯で落ちそうですが。あと、帯が無かったので、もってきていただきました。
温泉は、男性の露天風呂が良かったです。一晩中、冷蔵庫かテレビの辺りから、パキッ、パキッと音が聞こえて、眠れなかったです。係りの人を、呼ぼうかと思いましたが、夜中だし、その時に音がしなかったら、クレーマーみたいに思われるのは、嫌だったので、我慢しました。二人とも寝不足だったので、観光は、諦めて家に帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月