部屋3
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月08日 11:50:33
-
露天風呂が当日故障のようで、
この日しか行けなかったのでキャンセルせずに行きました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 01:11:19
-
今回で5度目の利用です。
毎回料理にムラがあります。
コロナ禍のせいなのか今回は宿泊者が少ないく人手が足りないせいか、食事時間より少し早目に食事会場に行くと既にそのままの状態で刺身が用意されており、乾燥気味だったのが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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- ご利用のお部屋
- 【中央館【スタンダードな快適空間】広々過ごせる和洋室16畳禁煙】
部屋3
aw若さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- aw若さん [50代/男性] 2023年01月20日 16:38:26
-
特に無し
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用のお部屋
- 【中央館【スタンダードな快適空間】広々過ごせる和洋室16畳禁煙】
部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 17:04:48
-
今回、孫3人を連れての宿泊ですが、小学生(3年、1年生)の夕食が大人と同じで殆ど口にしなかった。
子供用の食事を工夫して調理して欲しかった。
夕食以外は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月13日 09:37:54
-
お風呂と朝食（バイキング）が良かったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 18:15:24
-
和定食の朝食でしたが、近くの旅館の方が充実して、料金も安かったので、残念でした。出来合いのおかずが多いように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 18:13:18
-
朝食は良かったけど夕食は、まあまあかなというかんじです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 20:33:58
-
11/14にGo toキャンペーンで予約しました。
お任せ客室はやっぱりやめておけば良かったと思いました。
口コミが良かったので予約してみました。
部屋の中はキレイでした。
古い東館に通されて嫌な予感がしましたが、やはり古さを感じさせ、おばけが出そうな暗い階段があったり、白いパーティションでトイレを隠したり白いアコーディオンカーテンで倉庫らしきところをかくしたり、部屋の小窓を塞いであるけれど茶色くなんだか嫌な感じがしました。とにかく廊下が暗い。演出で暗くしてるのでは無くとにかく暗い。全くセンスが無い。エレベーターが開いた瞬間テンション下がりました。格安だからぞんざいに扱われている気分になりました。おもてなしの心はお金持ちにだけ行うのかな？と思いました。たぶんリピートはしません。古くても可愛い部屋の扉を活かそうという努力も見られませんでした。３階以外は、廊下もそこそこキレイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020年12月05日 16:56:38
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご期待に添えず非常に残念で申し訳なく思います。
今回ご利用頂いたおまかせ客室ですが、お部屋のご案内にもあるように、基本的に旧館の和室でのご案内となります。
しかしながら格安だからぞんざいに扱われているとのお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止めより一層サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 12:16:31
-
Go to割引の他に色んなクーポンが使える宿で、思った以上にお安く宿泊できました。
部屋は景色を楽しみに高層階にしましたが、筑後川は端っこの方に見える程度で、
古い建物ビューだったのでかなりガッカリしてしまいました。
部屋の向きや場所にもよるかもしれませんが、高層階である必要は全くありませんでした。
食事はとても美味しく、半個室の食事処はコロナの心配もなく良かったです。
接客担当の中国人の男の子がとても気配りができており感心しました。
ありがとうございました。
温泉の泉質はとても良く、畳のお風呂も心地よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020年11月15日 13:11:58
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
眺望の件はご期待に添えず、非常に残念で申し訳く思っております。
そんな中、接客スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
きっと本人も励みになりますのでお伝えさせていただきます。
今後もお客様にお喜びいただけますよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 20:15:25
-
コロナ禍で衛生面に気を使っている様子がうかがえますが、アメニティグッツが風呂場から減ったり、食事への気遣いが不足（ジュースがオレンジしかない、和食しか選択肢がない）してたり、子どもへのお菓子がないのはショックでした。数日前に予約した訳ではなく、かなり前から予約していたのに、です。結構、子どもはショックを受けていました。
コロナ禍となる前から何度か利用して普通の頃を知っているだけに、コロナ禍ということでサービスの質を落とし過ぎではないかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020年10月15日 19:44:58
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたが、このような結果となり、非常に残念で申し訳なく思います。
コロナ禍で通常通りのサービスがご提供できない部分は確かにございますが、それを言い訳にせず、サービスの質が落ちたとお客様に感じさせることなく、おもてなしができるよう、今後も日々精進しており参ります。
お食事の件、朝食の事かと思いますが、10月1日よりコロナウイルスの対策をしたうえで、通常のバイキング形式に戻して営業しております。
この度は貴重なご意見賜りまして誠に有難うございました。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 11:00:39
-
6月23日に、姉と宿泊しました。地元の者で、里帰りの度に、毎回原鶴温泉のどこかを利用してます。小野屋は今回で5、6回の利用になります。
泊まった部屋は1106でした。入った直後から、トイレの水の流れが何となく悪かったのですが、普通に流れたので不都合はありませんでした。翌朝、姉が、トイレの水の流れが悪く、コップに水を入れて何度も流したと言うので、そんな馬鹿な！と試すと殆ど水は出なくて驚きました。コップでは間に合わないので、ゴミ箱にお風呂から給水して、2、3回流したら何とか流れました。
帰りのお会計時、フロントでその旨話すと、謝るどころか、何やらトイレの構造の話をしだして私達は、最初、何を言ってるのか分からずポカンとしてました。どうやら、トイレの水が貯まるフタがズレたらそうなる、と説明してました。ビックリ！結局、一言も謝らず後味の悪かったです。レストランでの対応、お風呂の質は大満足。数年前も泊まりましたが、その時も、外での接待で、殆ど残した夕飯で、夜食のオニギリを作って部屋まで持って行きますと言ってくれて、深夜まで待ちま
したが結局、来ませんでした。その時は別に空腹ではなかったので苦情は言いませんでしたが、ついでに申し上げます。スタッフの教育をやり直した方がいいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020年10月13日 18:50:43
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のお手洗いの件でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫びもうしあげます。
また、前回ご宿泊の際にもご迷惑をおかけしてしまい、度重なる不手際、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、十分に注意してまいります。
この度は貴重なご意見賜りまして誠に有難うございました。
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投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月02日 23:38:00
-
温泉は泉質もよくとても良かったです。食事の際、1人客だからなのか、運が悪かったのか係の方の対応がそっけなく、せっかくの料理が台無しです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020年02月03日 14:07:14
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際は、サービススタッフの振舞に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同様のご指摘をいただかぬよう、改めて「おもてなし」の心を従業員一同徹底してまいります。
改めて、この度は御指摘いただきありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 10:30:05
-
座椅子が準備されていて、良かった。
お部屋の明かりが、少し薄暗いのが気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 20:49:32
-
お風呂は良かったです。露天風呂は男湯の方が良いみたいで、せめて朝夕入れ替えだったら良かったかなぁと思います。エアコンの風が臭くて…窓を開けようにもあかない。外の空気を吸いたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月11日 11:59:26
-
今回、3回目の宿泊でしたが、今回の食事の際に少し気になる点がありました。
それは、刺身、馬刺しの料理の付け醤油が、辛口の様でしたが、醤油がかわりましたか？
前回の2回の宿泊の食事の際は、別に感じませんでしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 19:42:20
-
姉の還暦祝いに家族6名で利用しました。フロント、食事処等スタッフの方の対応はとてもよかったです。寿泉での夕食プランにしましたが、部屋の雰囲気、料理の器、盛り付け、素材はすべて満足でした。ただ、一品一品出される時間が少し長く、ややボリュームに欠ける内容であったためお腹いっぱいにはなりませんでした。また、飲み物の料金設定がやや高く感じました。
お風呂については、洗い場の数が少なく（大浴場、露天風呂共に）、露天風呂は内湯との間も狭いため、洗い場のシャワーが内湯の中に飛んでくることがありました。脱衣所の化粧台等も数が少なく、アメニティの充実が望まれます（ドライヤーも古い）。
浴室を出る際に履いて来たスリッパがなくなっており、仕方なく残っている草履を履いて戻りました。自分のスリッパには洗濯バサミを留めておきましたが、部屋番号にするなど工夫が必要だと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 14:30:07
-
畳の温泉に行きたくて、このホテルにしました。
思っていたよりよかったです。
貸切風呂は、前の人の利用で水浸し…でもその分時間の制限もなく、無料で貸してくださいました。
乳児がいる私達にはとても助かりました。
露天風呂は少し遠いです。思っていたよりも小さかったけど、まあまあよかったです。
源泉がぬるぬるするものでした！
食事は、バンボを貸してくださりほんとに助かりました！！
おかげで息子も楽しくお食事できたみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 23:36:59
-
周りに何もなく、館内にも娯楽的な物がないので退屈。建物が古く別館は通路が暑い。
食事・大浴場は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
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- ご利用のお部屋
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部屋3
孫悟空2117さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
- 孫悟空2117さん [40代/男性] 2018年02月11日 23:07:31
-
夕食時寒くて最終的に温泉で暖めていた身体が冷えて家に帰られて風を引いて大変な状況でした。美味しい食事が
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
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部屋3
traciiiさんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
宿泊日の３日前に露天風呂がポンプの故障により使用できないと連絡がありました。
もともと義理の両親からの推薦で選んだ宿で、東京から遊びに来る友人との久しぶりの旅行での利用でした。しかし直前の知らせだったため、そのまま宿泊することにしました。
チェックイン時にお詫びとして、「次回ご宿泊時（平日限定）に使える5000円券」の配布がありました。
この対応に関しては宿側の相当の自信を感じました。
温泉地の宿として、恐らく一番のセールスポイントである温泉が利用できない、大きなマイナスポイントです。それに対して、「今回の宿泊体験のマイナスはフォローはしないけど、きっと満足の上、リピートするでしょうからその時にサービスします」と少々意地悪に捉えることもできるのです。
16時頃のチェックイン時には貸切風呂は20時以降しか空いておらず、乳児連れのこちらとしては一回無料券が付いてるプランをあえて選んでるのに遅い時間しか選択できない不便さを感じました。
そしてこれは仕方のないことですが、案の定、大浴場に利用者が集中しており、なかなかゆっくり入浴とはいきません。
現場のスタッフはとても親切でした。感謝しています。
食事も素晴らしかったです。
そのため、管理者の不測の事態に対する対応の甘さとせこさが感じられて非常に残念です。
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