この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は駐車場から本館まで坂道や階段が多いため、本来でしたらお車到着した際にすぐお迎えに上がらせて頂いておりますが、お客様がいらっしゃった際、他のお客様のチェックインと重なってしまい、お客様をお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
折角のご旅行の最初にご不快な思いをさせてしまう結果となり重ねてお詫び申し上げます。

今後は、「フロントの呼び鈴をわかりやすい場所に設置する」等、お客様のチェックイン・サポートへ十分な配慮に努めてまいります。』

もしまた機会がございましたら、お越し頂き、挽回のチャンスを頂けたらと思います。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。