この度は、当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館では、ワンちゃんとお泊り頂けるお部屋は離れの5部屋のみで、本館のお部屋にはペット連れでないお客様をお迎え致しますので、レストラン等へは、ワンちゃんのお立ち入りをご遠慮いただいております。
しかしながら、ワンちゃんを一人にしたくないお客様もいらっしゃいますので、夕食朝食共にお部屋出しさせて頂くプランをご用意致しております。

この度は、投稿者様ご家族様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思います。
7月初旬にご予約を頂き、このひと月以上の間、ご来館をご家族の楽しみにして下さっていたことと拝察いたします。そのご期待を裏切る結果になってしまった事が、残念でなりません。
この度、頂戴致しましたコメント・投稿者様のお気持ちを真摯に受け止め、届かぬながらも一つ一つ改善を図り、全てのお客様にご満足いただけるホテルとなれるよう、努力を重ねてまいります。

またいつの日かご家族揃って、当館へお越し頂けましたら、これほど嬉しいことはございません。
返す返すも、この度は「ご満足して頂くこと」が果たせず、誠に申し訳ございませんでした。

チーフ　牛窪