この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お部屋の不備からご満足頂けなかったご様子を伺い、誠に申し訳なく存じます。



今回ご指摘を頂きました露天風呂の目隠し用「簾」について確認をしたところ、昨今の大雨や強風等での痛みが激しく外が透けやすくなっておりましたため、新品の簾に取替をいたしました。また、今後の事も考慮し、簾を3重に重ね補強をいたしました。

当館では風情を醸し出すよう「簾」を使用しておりますが、今後は壁の塀を高くするなどの対処方法を社内検討してまいります。


ご指摘頂きました写真につきましては、一昨年の台風被災以前の画像のままになっておりました。誠に申し訳ございません。

早急に撮影し直し、速やかに現状の写真を掲載致します。


また、お食事の際に隣席のお客様のお食事が盛り上がり、会話が聞き取りづらくなってしまったのではないか？と当日の担当スタッフも心配をしておりました。

せっかく当館にお越しいただいたのに、ご期待に添えぬご滞在となってしまったこと残念でなりません。返す返すも、大変申し訳なく存じます。


お客様から頂くお声を大切にし、引き続き誠意努力を重ね、皆様にご満足頂ける施設を目指してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


チーフ　牛窪