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月影の丘ホテル ヴィラ勝山アヴェールのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-01-24 17:26:11
4.0
投稿日：2023-01-24 17:22:56
総合4
ranko3750さんの 月影の丘ホテル ヴィラ勝山アヴェール のクチコミ
日曜日～1泊、柴犬と春月に宿泊です。近くにドックランと海に行ける近道があり夕日が綺麗でした！お部屋の檜風呂も貸切風呂もとても良かったです、貸切風呂からの眺めは最高でした！お部屋も使いやすかったですしアメニティは最低限ありますが、お食事…夜は私達庶民的な2人には量も少なく、食べられるものも少なかったですが朝は満足でした！接客も凄く丁寧なのに私達の脱ぎっぱなしのスリッパの向きを変えないなど当たり前な事が出来ないのはなんで？と疑問になるところも多々ありました。ペット連れだからここで良かったです。
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ranko3750様
この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
本投稿を拝見し、サービススタッフ全員と「私たちアヴェールのサービスとは何か？」を相談する場を設けました。
このところの忙しさにかまけて、大切なことを忘れていないか？お客様のお気持ちにしっかり向き合うことが出来ているか？想像力と感性をフルに働かせ、お客様のお望みなる「一歩先のサービスをご提供する」という気持ちを持てているか？等、改めて足元を見つめ直す機会となりました。
そしてスタッフの想いも聞かせて頂きました。
大変お恥ずかしい限りではございますが、改めて気を引き締め直し、お客様にご満足頂けるサービスのご提供に向け、従業員一同心の努力を重ねてまいります。
この度、行き届きませんでした点に心よりお詫び申し上げるとともに、アヴェールへお越し下さいましたこと、素直なご意見を下さいましたことに対し、心より感謝、御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
マネージャ— 牛窪