この度はアヴェールご利用頂き誠に有難う御座いました。自然の中にノスタルジックなイメージと何かそこに夢のある様な雰囲気がと思って手を加えて参りました宮崎駿ポニォの世界に似てるねとの意見も頂いたり色々なご意見を頂きながら手を入れて行ければと思って折ります。
今年は例年になく暑くニオイが強く多めに芳香剤を置いたのですが変えってご迷惑をお掛け致しました。置く数のバランスを確認したいと存じます。

檜露天風呂御満足有難う御座いました。今年の暑さ虫が多く苦慮致しました。春月は8畳の和室になります。ご了承の程お願い申し上げます。

やはり近道を御利用頂いた方が便利だと存じます。鱚ヶ浦海岸は海水浴場ではないので不便さは御座いますが綺麗なビーチでほとんど人影がなくマイビーチそのものです。又荷物の多い場合車で5分以内に隣の大六海水浴場が御座います。駐車場、シャワー、食堂も御座います。私共の案内不足で申し訳御座いませんでした。

御食事ご満足頂き感謝申し上げます。サービスあわただしかった様子申し訳御座いませんでした。

情報御意見を頂き有難う御座いました。
お客様の満足度が増すよう努めたいと存じます。是非とも来年ご検討頂ければ幸いです。
有難う御座いました。

この度はアヴェールご利用頂き誠に有難う御座いました。御満足頂けず申し訳なく存じます。
ご指導頂いたチェック項目今一度足元から見直して行きたいと存じます。お料理は盛り付けの順序、時間の短縮等改めて確認しこの様な事のないよう万全を期したいと存じます。ビーフシューのお肉はボリューム持ってお出してご好評を頂いて折ります。お味についてはそれぞれのお好みがあるようでそれを踏まえながら考えて行きたいと存じます。お部屋の件空気清浄機チェックミスお詫び申し上げます。全体の掃除チェック強化改めて見直したいと存じます。お風呂につきましては鉱泉の沸かし湯になっております。源泉は頼朝の隠れ湯とフロントアーチ右側に２か所御座います。脱衣所ドライヤーの件至急対処したいと存じます。スタッフの対応お褒め頂き有難う御座います。一人は新人で教育がまだ行き届かず申し訳御座いません。
色々なご指摘感謝申し上げます。お客様のご意見から改めて又一つ，一つ学び足元から見直しより一層御満足頂けるよう励みたいと存じます。有難う御座いました。

この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お部屋の不備からご満足頂けなかったご様子を伺い、誠に申し訳なく存じます。



今回ご指摘を頂きました露天風呂の目隠し用「簾」について確認をしたところ、昨今の大雨や強風等での痛みが激しく外が透けやすくなっておりましたため、新品の簾に取替をいたしました。また、今後の事も考慮し、簾を3重に重ね補強をいたしました。

当館では風情を醸し出すよう「簾」を使用しておりますが、今後は壁の塀を高くするなどの対処方法を社内検討してまいります。


ご指摘頂きました写真につきましては、一昨年の台風被災以前の画像のままになっておりました。誠に申し訳ございません。

早急に撮影し直し、速やかに現状の写真を掲載致します。


また、お食事の際に隣席のお客様のお食事が盛り上がり、会話が聞き取りづらくなってしまったのではないか？と当日の担当スタッフも心配をしておりました。

せっかく当館にお越しいただいたのに、ご期待に添えぬご滞在となってしまったこと残念でなりません。返す返すも、大変申し訳なく存じます。


お客様から頂くお声を大切にし、引き続き誠意努力を重ね、皆様にご満足頂ける施設を目指してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


チーフ　牛窪

いつも当館をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

お食事、サービスにご満足の様子を伺い、とても有難く存じます。

さて、投稿者様にはいつも当館でのお時間を楽しみにお越し頂きますのに、この度は大浴場ボイラーの故障により大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

即日、設備管理業者様にお越し頂き、翌日には復旧致しました。

今後につきまして、業者様と相談の上、定期メンテナンスの間隔をこれまでよりも短く設定し、より細やかな整備・対応をして頂くことと致しました。今後もこの様なことが起こらないよう、努めてまいります。
返す返すもこの度は、申し訳ございませんでした。


ご常連様に支えて頂きまして、今日の私どもがございます。
またご夫婦+ワンちゃん揃ってお越し頂けましたら、何より嬉しく存じます。

それではこの度のご利用、クチコミ投稿に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

チーフ　牛窪

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ビーフシチューにご満足頂けましたご様子で「それだけでも価値がある」とは、もったいない言葉でございます。大変嬉しく存じます。誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、残念な思いをさせてしまいました。今後も改題の一つとして、改善に努めてまいります。

お客様のご期待に沿えなかった点を真摯に受け止めこれからも精進してまいります。
またワンちゃんの成長の姿もお見せ頂けましたら、幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

この度はアヴェーご利用頂き誠に有難うございました。この時期は虫対策に苦慮しております。自然の中なかなか行き届かない点も御座いますが対策取りながら参りたいと存じます。お食事お褒め頂き有難うございました。是非とも又の御利用お待ち申し上げております。

この度はアヴェールご利用頂き誠に有難う御座いました。ポットの件お湯がぬるかったとのこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。スタッフに各お部屋のポットをチェックをさせこの様なことのない様確認をさせて頂きました。ご指摘有難う御座いました。各露天風呂の脱衣所は全てお部屋になっております。ただ露天風呂付のお部屋はご家族でのご利用ですのでお部屋内でお着替えをされるか、お部屋を出ての着替えは着替え場所はあるのですが、御部屋にはなって折りませんので冬は寒さを感じると存じますがご容赦の程お願い致します。今後の課題として考えて行ければと存じます。頼朝の湯たまたま貸切りと間違えて鍵をかけてしまったのか、本当に申し訳なくお詫び申し上げます。鍵をとるか対策を考えたいと存じます。ご注意、ご意見を賜り有難う御座います。お客様に御満足頂ける様今後とも努力して行きたいと存じます。この度のご利用厚く御礼申し上げます。

この度はアヴェールをご利用頂きましてありがとうございます。

コンドミニアムのお部屋は本館とは車で４～５分の所にあります。お部屋とホテル間は御送迎させて頂いておりますが、本館宿泊とは違い御不便を感じさせてしまったようで、申し訳ございません。
レストランの温度調節も今一度確認してみます。
ご迷惑をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。

舟盛り、ビーフシチューお褒め頂きありがとうございます。
食後のドリンクはご注文に応じてご用意させて頂いております。スタッフの説明不足をお詫び申し上げます。

今回頂いたご意見を参考に、今後お客様に御満足頂ける様努力して行きたいと存じます。この度のご利用厚く御礼申し上げます。

この度はアヴェールご利用頂き誠に有難う御座いました。ご満足頂けず申し訳御座いません。ハイシーズンでもあり通常平日料金よりお高くはなっておりますが部門部門確認し改めてより一層お客様に御満足頂ける様努力して参りたいと存じます。この度のご利用厚く御礼申し上げます。

この度はアヴェールご利用頂き誠に有難う御座いました。お食事ではご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、露天風呂が外を通って行かなくてはならずお身体が冷え切ってしまった事心よりお詫び申し上げます。構造上の問題につき、改善が難しい問題でございますのでどうかご容赦くださいませ。
皆様より頂いたご意見を参考にし、少しずつより良い宿を目指し努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。