投稿者様

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
シンプルな中にも、お心のこもったクチコミ投稿を頂き、大変嬉しく存じます。

この度はお舟盛のプランをご堪能頂きましたが、お刺身は旬の鮮魚をご用意いたしております。また季節を変えてお越し頂けましたら、何より嬉しく存じます。

こうして頂くお言葉を励みに、これからも皆様にご満足頂けるホテルとなれるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー
牛窪

投稿者様

この度は、アヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館でのお時間にご満足頂くことが叶わず、大変申し訳なく思っております。

創業時から世話をしてきたネコ達ではありますが、お客様にご迷惑をお掛けしていることを真摯に受け止め、今後は世話の管理を徹底してまいります。　
他のご満足頂けなかった点につきましても各スタッフと内容を共有し、すぐに改善できるもの、長期的な計画を要するものを整理し、改善に努めてまいります。

投稿者様からご指摘頂いた通り、至らぬ点は多々ございますが、お客様より頂戴致しますご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。

それでは、この度のご利用と、忌憚のないご意見に感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

あみひろし様
この度は、アヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中とは存じますが、丁寧なクチコミ投稿を頂きましてこちらも有難く存じます。ありがとうございました。

当館は国道から少し入った場所に立地しており、周辺の道路状況によりお客様にはご不便をお掛け致しております。。。
以前より行政にも掛け合っておりますが、引き続き改善に向けて努力してまいります。

本投稿では、お食事・お風呂・接客サービスにご満足頂けましたご様子を丁寧にお伝え下さり、誠にありがとうございました。
お食事は、【お刺身増量＋伊勢海老orアワビをお一人様に一つ】という「梅プラン」をご堪能頂きました。
お刺身は時期に応じて旬の朝獲れ地魚をご用意しております。また季節を変えてお楽しみ頂けましたら幸いに存じます。
お風呂ものびのびとお楽しみいただけましたようで何よりでございました。一日１０組様限定の宿ならではのことだと存じます。
サービススタッフにも、本投稿内容を共有させて頂きました。こういったお言葉が何より励みになります。誠にありがとうございました。
また、あみひろし様ご家族様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

チャッピー3911様
この度もアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お二人にまたお会い出来ましたこと、大変嬉しく存じます。

お部屋の「冷気」につきまして、大変失礼を致しました。この冬は寒さが厳しく、暖房器具を増やすことで対応してまいりましたが、
ご案内、ご配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。当館「離れ」の空調設備については、来年の冬までにはしっかり改修を行ってまいります。

ビーフシチューにつきまして、ご意見を賜りましてありがとうございました。
お肉は以前と同じ仕入先からのお肉を使っているのですが、お出しする直前のサービスに問題があったのかもしれません。原因の究明に努めてまいります。
チャッピー３９１１様にはご満足頂けるビーフシチューをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

楽天AASS様

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂き、このようなお心のこもったクチコミ投稿を頂けましたこと、とても嬉しく思わせて頂きます。
お忙しい中とは存じますが、誠にありがとうございました。

当館は山の斜面に立地しており、階段や坂道がございます。お母様には大変ご不便をお掛け致しました。

特に、お食事にご満足頂けましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お陰様で、再訪下さるお客様のほとんどは、このお食事をお目当てに足を運んでくださいます。

今回、ご高齢のお母様をお迎えするにあたり、当館スタッフも出来うる限りのご準備をさせていただきましたが、楽天AASS様（ホスト）の、お母様（ゲスト）に対する献身的なサポート、お気遣いのご様子には、心が洗われるような気持ちが致しました。そのお姿に、私どもスタッフ一同も身の引き締まる思いになりました。
またいつの日か、楽天AASS様の「親孝行のお手伝い」をさせていただきたく、従業員一同、皆様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
くれぐれもお母様にも宜しくお伝えくださいませ。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中とは存じますが、高評価のクチコミ投稿を頂き、大変有難く存じます。ありがとうございました。

お夕食や貸切のお風呂にご満足いただけ、ワンちゃんとゆっくりお過ごし頂けましたことを伺い、何より嬉しく存じます。
お夕食の際には、お酒も一緒にお楽しみ頂きまして、スタッフが何度となくお邪魔致しましたが、その度に明るく接して頂き、こちらも気持ちの良いお時間を共有させて頂いたと報告を受けております。誠にありがとうございました。

仰る通り、当館は山の斜面を利用した立地であります為に坂道や階段がございますが、またお二人にお会い出来ましたら、何より嬉しく存じます。

それでは、この度のご利用高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

スタッフのサービスとお食事に対しまして評価を頂くメッセージを頂戴し、大変嬉しく、有難く存じます。

ただ、お部屋につきましては、大変失礼いたしました。
経年劣化が見られておりまして、工務店様には改修のお願いを致しております。
またよろしければ、きれいになりましたお部屋もお楽しみに頂けましたら、なにより嬉しく存じます。

この度の評価を見ますと、設備とお部屋以外の項目には「５」の評価を頂きました。
有難く感じさせて頂くとともに、これを励みに皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、引き続き努力を重ねてまいります。

それではこの度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

ローズ・ド・サファリ様

いつもアヴェールをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
つい先日、ご結婚記念の月にお越し頂きましたが、この度は奥様のお誕生日のお祝いにご利用頂きました。
こうしてお二人の節目節目にお会い出来ますこと、心より嬉しく思っております。

いつもお食事を楽しみにニコニコとお越しくださる姿を見せて頂きまして、「またお越しいただけた！」と私どもも嬉しい気持ちを味わわせて頂いております。


今回ご利用頂きました日は、別のご常連様もお見えになっており、レストランではゆっくりとお話させて頂くことが叶いませんでしたこと、少し寂しくも感じております…。

しかしながら、また次回のご予約も頂戴致しましたので、またお二人にお会い出来ます日を心より楽しみにお待ちしております。

いつもいつも本当にありがとうございます。
私どもも、お寄せいただくお気持ちを励みに、日々精進してまいります。
それでは、またお会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。どうかくれぐれもお気を付けてお越しくださいませ。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お陰様で、お食事に高評価をくださるお客様が多く、これをお目当てに再訪下さる方もたくさんいらっしゃいます。


お風呂と侵入道路につきましては、ご不便をお掛け致しました。
仰る通り、露天風呂の構造を変えることが難しいのが現状でございますが、ご指南頂きましたように、その中でも出来ることはないか、皆で協議してまいりたいと存じます。

また、侵入道路につきしては「町道」となっております為、役所の方々とも相談しながら、より良き道を模索してまいりたいと存じます。


上記の様に、行き届かない点は多々ございますが、「また行きたいと思わせるホテル」との評価を頂けましたこと、大変有難く存じます。

心あるお客様のアドバイスを活かしながら、皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねてまいります。
お心のこもったメッセージに、心より感謝申し上げます。

それでは、この度のご利用並びにクチコミ投稿を下さいましたことにあらためて感謝致します。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

47444928ゆみ様

この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中とは存じますが、詳細なクチコミ投稿を頂き、とても嬉しく存じます。ありがとうございました。

お出迎え（パンダも！？）からお部屋、お料理、さらにはアメニティにまでご満足の様子をお伝え頂き大変嬉しく存じます。

連日大勢のお客様にお越し頂きました、お正月のご宿泊で、何かと行き届かない点もあったかと思いますが、このようにご満足のお知らせを頂けましたこと、ただただ嬉しく有難いことと存じます。

「何から何まで文句なかった」というお言葉を励みに、スタッフ一同これからも心の努力を重ねてまいりたいと存じます。
また47444928ゆみ様、お連れ様にご利用いただけましたら、何より嬉しく存じます。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

ナントカかんとか様

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

お食事に、とにかくご満足いただけましたご様子を伺い、とても嬉しく存じます。
お陰様で、リピーター様の多くはお食事をお目当てに再訪くださり「また食べに来ました♪」と仰って頂く方がたくさんいらっしゃいます。
ナントカかんとか様にも、また当館自慢のお食事をご堪能頂けましたら何より嬉しく存じます。

お支払いに関しましては、ご不便をお掛けいたします。当館ではお支払いは「現金のみ」とさせていただいております。その分、ご満足いただけますようスタッフ一同、誠意努力を重ねてまいります。

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お食事やサービスにご満足いただけましたのに、お部屋のお手洗いの床の件につきまして、大変失礼をいたしました。２年前の台風被害で屋根瓦が飛び、全館水浸しになりましたところから改修工事を行い復旧してまいりましたが、今も施設の目に見えにくいところで新たな痛みが出てきてしまっております。投稿者様には、室外共用のお手洗いをご利用になったとのご様子を伺い、事前に我々で気が付けなかったこと、ただただ申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。

早速、工務店様に応急措置を施して頂きました。年が明けましたら３日間程お部屋をクローズし、本格的な改装工事を行う予定でございます。

只今は、当館から遠望する水平線に夕日が沈む美しい夕景が見られる季節でございます。ご利用頂きましたお部屋や貸切露天風呂から眺めるその美しさは、何度見ても圧倒的な迫力と不思議な包容力を感じます。投稿者様には、設備が整いました当館にて再度お食事やサービス、さらには美しい夕景にご満足頂ける日が来ましたら、何より嬉しく存じます。

それでは、この度のご利用、「お知らせ」に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトの後、すぐにクチコミ投稿を頂きまして嬉しく存じます。

只今の季節は、貸切露天風呂から見える水平線に夕日が沈みます。この季節限定の美しさでございます。
お連れの猫ちゃんとも一緒にお夕食をお楽しみ頂けまして何よりでございました。

まだまだ至らぬ点は多々ございますが、皆様にご満足頂けるよう努力を重ねてまいります。
また当館の猫たちにも会いにお越しくださいませ♪

それでは、この度のご利用、高評価に対しまして深く感謝いたします。
誠にありがとうございました。

マネージャー牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お忙しい中、丁寧なクチコミ投稿を下さいまして誠にありがとうございました。

露天風呂のシャワーについては、大変ご迷惑をお掛け致しました。経年劣化がみられましたので、新しいものに交換させて頂きました。

ご滞在中はスタッフにも親しくお声がけくださり
ありがとうございました。
３月にはお母様とご一緒にお越し頂けますこと何より有難く、嬉しく存じます。
看板猫のラブもsirouri様のご来館をきっと楽しみにしていることと思います。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

それではこの度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

＞全てが今までのホテルで１番良かったです。

何より有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
この度は、お連れ様の大切な記念日に当館をお選び頂いた上で、こうした評価を頂きとても励みになります。スタッフ皆で喜びを共有させて頂きました。
またこの先のお二人の節目にもお会い出来ましたら、何より幸いに存じます。

それではこの度のご利用、最高評価に対しまして、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

当館でのお時間にご満足頂けましたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。

お夕食の際には、ご子息より「最近利用した宿の中で一番美味しいです！」とお伝え頂きましたこと、強く印象に残っております。
ご家族様には、お食事と共にいくつかのワインもご堪能頂きました。その落ち着いた団欒のお姿を拝見し、私どもにとりましても大変気持ちの良い時間となりました。ありがとうございました。どうか、ご主人様ご子息にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
また皆様にお会い出来ましたら、とても嬉しく存じます。

それでは、この度のご利用、最高評価に対しまして心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お部屋でゆっくりお過ごし頂け、露天風呂やお食事にご満足いただけましたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。

猫たちも可愛がって頂きまして、ありがとうございました。彼らもきっと投稿者様にお会いできる日を楽しみにしていることと思います。
またお立ち寄り頂けましたら、幸いに存じます。

それではこの度のご利用、高評価に対しまして深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度はアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

ワンちゃんのアメニティ、お食事にご満足いただけましたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。

当館は、ペット連れでないお客様を本館にお迎えいたしておりますので、共用施設にはワンちゃんのお立ち入りをご遠慮いただいております。投稿者様には残念な思いをお掛けし、申し訳なく存じます…。
よろしければ離れのお部屋でも「お部屋食」の対応が可能でございます。事前にご連絡を頂けましたらワンちゃんと離れずにお食事をお楽しみ頂けます。

それではこの度のご利用、高評価に対しまして心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

ローズ・ド・サファリ様

この度もアヴェールへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
またお二人にお会い出来ましたこと、大変嬉しく存じます。


いつもの通り、お夕食の際にはご主人様の「本当に幸せを感じて下さる表情」を拝見し、私どもも元気を頂戴致しました。

昨年より、お二人の記念日には当館へお越し頂き、その大切なお時間をご一緒させていただけることに大きな喜びを感じております。

次回のご予約も賜りました。新しいワイン等ご用意し、お二人のご来館を心よりお待ち申し上げております。

それではこの度のご利用、最高評価に深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪

この度は当館へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

初めてのご来館ということでしたのに、ご満足できるお時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
当館では冬の間、各露天風呂の脱衣所等に暖房機を設置し寒さ対策をしておりますが、急に寒さが厳しくなった昨今、ご配慮が間に合わず大変なご不便をお掛けしてしまいました。
冬場の露天風呂のご利用が難しいお客様には、室内風呂がある「離れ　和楊月/和月」をお勧めさせて頂いております。
また「離れ　山荘」はすべての大浴場に近いお部屋でございますので、湯冷めすることなく、露天風呂の湯めぐりをお楽しみいただけます。

なお、当館のワンちゃん専用露天風呂はこの度お泊り頂いたお部屋のお隣、室外に設置されております。
こちらワンちゃん専用のお風呂について、案内スタッフのご説明が足りていなかったものと拝察いたします。大変失礼いたしました。

お食事と接客サービスにご満足いただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
スタッフの励みとなるコメントに心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度の投稿文を拝読いたしますと、各種ご案内が足りていたかったものと感じました。反省材料とし、改善を目指してまいります。
遅々とした歩みではございますが、皆様にご満足いただける施設となるよう、一つ一つ改善を重ねてまいります。
またいつの日かご家族様揃ってお越しいただけましたら、とても嬉しく存じます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

マネージャー　牛窪