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松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本のクチコミ・お客さまの声
サイトウキネンのコンサートを聴くためにここ10年以上宿泊しています。初めて宿泊したときのフロントの対応がとてもheartfeltだったので(その時の担当女性のお名前は岩淵さんだったかと)、以後利用させて戴いていますが、そのあとのフロントの対応は、極めて事務的・マニュアル的になったと感じています。今年も横浜出発で14時ころ車で到着しました。チェックイン時間前であることは百も承知でしたが、着替えを部屋でできないかとダメもとでお尋ねしましたところ、掃除が終わっていないからという理由で一蹴されました。もう少し気を使ったサービスをしてくれたらと今年も思いました。残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。長年にわたり、当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。他の宴会場などを一時的に貸し出すなどの配慮が足りなかったことは深く反省いたしております。この場を借りてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、従業員間で情報を共有し、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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上田東急REIホテル(長野県)
5.0
投稿日:2016-09-10 00:00:06
松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本(長野県)
3.0
投稿日:2015-09-13 12:36:47
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル(長野県)
4.0
投稿日:2015-09-11 19:04:46
八ヶ岳グレイスホテル(長野県)
投稿日:2013-09-03 20:04:11
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おばさん9504さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
サイトウキネンのコンサートを聴くためにここ10年以上宿泊しています。
初めて宿泊したときのフロントの対応がとてもheartfeltだったので(その時の担当女性のお名前は岩淵さんだったかと)、以後利用させて戴いていますが、そのあとのフロントの対応は、極めて事務的・マニュアル的になったと感じています。
今年も横浜出発で14時ころ車で到着しました。チェックイン時間前であることは百も承知でしたが、着替えを部屋でできないかとダメもとでお尋ねしましたところ、掃除が終わっていないからという理由で一蹴されました。もう少し気を使ったサービスをしてくれたらと今年も思いました。残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年にわたり、当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他の宴会場などを一時的に貸し出すなどの配慮が足りなかったことは深く反省いたしております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、従業員間で情報を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。