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松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本のクチコミ･お客さまの声
松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本（長野県）
3.0
投稿日：2015-12-15 18:13:23
サービス1
1983Pandaさんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
仕事で宿泊させて頂きましたが、4連泊で3泊目に帰りが深夜となりました。この時のフロントの対応が最悪でした。呼び鈴を押してもなかなか出て頂けなく、出てきたら、「なんですか？」といかにも迷惑そうな対応でその場で苦情を言いましたが、外出する際は一言言ってくれだの逆ギレされました。また、楽天ポイントもいまだに付与されません・・・
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この度は当ホテルのご利用を誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊を頂きましたのに、今回はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この場を借りて、重ねてお詫び申し上げます。
当日、担当したナイトスタッフに厳重注意をし、今後このようなことがないよう関係部門で情報を共有致しました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて精進していきます。今後ともどうぞ宜しく御願い致します。
ご投稿、誠にありがとうございました。