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松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本のクチコミ･お客さまの声
風呂4
生粋の関東っ子である私は、信州、それも松本が大好きで、若い頃から観光で何度も訪れている。今回久しぶりの松本泊となったこのホテルは、初宿泊からとても気に入り、２００３年から定宿にしている。しかし、楽しい気分でチェックインした私を待っていたのは「髪の毛３本」だった。ＢＲの床にまず１本。シャワーを浴びようとバスに入った瞬間２本目。これだけでも十分気分が悪かったが、極めつけの３本目はデスクに座って机の引き出しを開けた中にあった。正にアンビリーバブルだ。髪質から判断して男性のもの、３本ともほぼ同じものだった。これはひどすぎる。旅の楽しい気分が一挙に壊れてしまった。何故？一番安い部屋だったから？以前はこんなこと一度もなかった。恐らく以前と責任者が代わったのだろうが、気がたるんでいるとしか言いようがない。部屋の中のその他の部分は全く問題なかった。フロントの方々の応対も申し分ないものであった。今回のことについては、チェック体制ができていない何よりの証拠。他のホテルがやっているように、清掃については２人体制にしないとダメだ。早急に対処するべき。ちなみに11月の３連泊予定は、取りあえず東口の別のホテルを既に予約した。今後また私が貴ホテルに帰って来られるよう、最大限の改善を望む。（T.K）
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この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全てお客様がご指摘の通り、スタッフの気の緩みがこの様な事になって表れたと認識いたします。また、今一度スタッフの教育体制を再確認・再構築し、二度とこの様な事態が起こらないように従業員一同気をつけてまいります。また、客室管理に関しましてもチェックが甘くなっておりました。こちらも合わせてきちんと対処させて頂きます。また、今回ご指摘を頂きまして、私共が普段気付かなくなってしまっている現状も再確認することが出来ました。本当にありがとうございました。次回お客様がお越しになった時同じ様な事が起こらぬよう、以後全従業員が徹底して改善を図ってまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。また、貴重なご指摘を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
生粋の関東っ子である私は、信州、それも松本が大好きで、若い頃から観光で何度も訪れている。今回久しぶりの松本泊となったこのホテルは、初宿泊からとても気に入り、２００３年から定宿にしている。しかし、楽しい気分でチェックインした私を待っていたのは「髪の毛３本」だった。ＢＲの床にまず１本。シャワーを浴びようとバスに入った瞬間２本目。これだけでも十分気分が悪かったが、極めつけの３本目はデスクに座って机の引き出しを開けた中にあった。正にアンビリーバブルだ。髪質から判断して男性のもの、３本ともほぼ同じものだった。これはひどすぎる。旅の楽しい気分が一挙に壊れてしまった。何故？一番安い部屋だったから？以前はこんなこと一度もなかった。恐らく以前と責任者が代わったのだろうが、気がたるんでいるとしか言いようがない。部屋の中のその他の部分は全く問題なかった。フロントの方々の応対も申し分ないものであった。今回のことについては、チェック体制ができていない何よりの証拠。他のホテルがやっているように、清掃については２人体制にしないとダメだ。早急に対処するべき。ちなみに11月の３連泊予定は、取りあえず東口の別のホテルを既に予約した。今後また私が貴ホテルに帰って来られるよう、最大限の改善を望む。（T.K）
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この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全てお客様がご指摘の通り、スタッフの気の緩みがこの様な事になって表れたと認識いたします。また、今一度スタッフの教育体制を再確認・再構築し、二度とこの様な事態が起こらないように従業員一同気をつけてまいります。また、客室管理に関しましてもチェックが甘くなっておりました。こちらも合わせてきちんと対処させて頂きます。また、今回ご指摘を頂きまして、私共が普段気付かなくなってしまっている現状も再確認することが出来ました。本当にありがとうございました。次回お客様がお越しになった時同じ様な事が起こらぬよう、以後全従業員が徹底して改善を図ってまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。また、貴重なご指摘を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。