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松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本のクチコミ･お客さまの声
立地3
到着時駐車場を案内してもらうのにフロントの方が案内していただきました。駐車もおわり荷物を運ぼうと（子供がいたので荷物が沢山バッグが4つぐらいあった）あくせくしているのにフロントの女性は遠くからボーっとみているだけ。。。重い荷物を運んでいるのにそれを見ながらフロントまで案内された。。。ここはビジネスホテルで荷物を運ばない主義（ビジネスホテルが荷物を持たない決まりがあるかどうかは分からないが…）なのかと思ったが次の日の朝は荷物を運んでもらったのでそうでもない様です。もう少しお客さんの気持ちになり行動したほうが良いかと。ベッドの布団にシーツで隠れきれていないところにしみがあり気持ち悪かったのでもう一枚シーツを下さいとフロントに電話すると女性が「分かりました お持ちします」と言って持ってきていただいたが、そういう問題ではなく一言布団にしみがあったことについて「すみません」や「布団取り替えましょうか？？」などの言葉があってもよかったのでは？シーツもっていくからいいでしょうではないと思います。持ってきていただいた男性の方は丁寧に持ってきていただきましたが。。。チェックアウトのときも一言その件について言葉があればよかったですね。
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。フロントスタッフへのご指摘を真摯に受け止め、今後の接客態度向上に役立たせて頂きます。お客様の視点に立って行動するのは、接客業に従事する者の必須項目です。それが出来ていないという事は、本当に恥ずかしい限りです。その該当スタッフは当然の事ながら、全てのスタッフに今一度接客教育を図って参ります。以後こういった苦言を頂くことがないように努力して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。もしまた松本へお越しになる機会がございましたら、お立寄り頂けたら光栄です。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
到着時駐車場を案内してもらうのにフロントの方が案内していただきました。駐車もおわり
荷物を運ぼうと（子供がいたので荷物が沢山バッグが4つぐらいあった）あくせくしているのにフロントの女性は遠くからボーっとみているだけ。。。
重い荷物を運んでいるのにそれを見ながらフロントまで案内された。。。
ここはビジネスホテルで荷物を運ばない主義（ビジネスホテルが荷物を持たない決まりがあるかどうかは分からないが…）なのかと思ったが次の日の朝は荷物を運んでもらったのでそうでもない様です。もう少しお客さんの気持ちになり行動したほうが良いかと。
ベッドの布団にシーツで隠れきれていないところにしみがあり気持ち悪かったのでもう一枚シーツを下さいとフロントに電話すると女性が「分かりました お持ちします」と言って持ってきていただいたが、そういう問題ではなく一言布団にしみがあったことについて「すみません」や「布団取り替えましょうか？？」などの言葉があってもよかったのでは？
シーツもっていくからいいでしょうではないと思います。
持ってきていただいた男性の方は丁寧に持ってきていただきましたが。。。
チェックアウトのときも一言その件について言葉があればよかったですね。
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。フロントスタッフへのご指摘を真摯に受け止め、今後の接客態度向上に役立たせて頂きます。お客様の視点に立って行動するのは、接客業に従事する者の必須項目です。それが出来ていないという事は、本当に恥ずかしい限りです。その該当スタッフは当然の事ながら、全てのスタッフに今一度接客教育を図って参ります。以後こういった苦言を頂くことがないように努力して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。もしまた松本へお越しになる機会がございましたら、お立寄り頂けたら光栄です。