松本駅に一番近いシティーホテル　ホテル　モンターニュ松本のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは松本駅西口の閑静な住宅街に建つホテルでございます。
騒音などが気にならず、お休み頂けたようで幸いでございます。


またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
設備スタッフに共有して照明設備を確認致します。


レストランスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今回は和御膳のお召し上がりとのことですが、松本の名産を使ったお食事はお楽しみ頂けたでしょうか？

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルで宿泊及び、レストランのご利用誠にありがとうございます。


当ホテルの夕食は市内でも珍しい中華のオーダーバイキングとなっており、某グルメサイトでもかなりの好評を頂いております。
ご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。

部屋のティッシュが少なく、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
社内で共有させて頂き、今後そちらの確認も怠らないようにしていきます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

使い捨てスリッパですが、フロントにてご用意がございます。
また当ホテルをご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。


トレインビューをお楽しみ頂けたようでなりよりでございます。
松本駅のアナウンスは昔から使われていて、地元民からも愛されています。
上京した方も帰省の際にあのアナウンスを聞くとホッとするとのことです。

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。

コロナ禍と比べると
今はインバウンドのお客様も増え、松本も盛り上がっている状態です。


またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたご様子、
大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても、
お褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
今後もよりご満足頂けますよう
日々精進して参りますので、是非またお越し頂ければ
幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルモンターニュ松本を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉までお寄せいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
今後もよりご満足いただけます様
精進して参りますので
今後もご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心より
お待ちしております。

この度はホテルモンターニュ松本を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご食事につきまして、
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も更にお客様にご満足して頂けますよう
精進して参りますので
またの機会がございましたら、
是非お越し下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。

いつも当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を拝見し、
大変嬉しく存じております。
コロナウイルスで大変な時期が続く中
温かいお言葉に大変励まされました。
今後もよりご満足頂けます様
精進して参りますので、
松本にお越しの際には、是非お越し下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご朝食が美味しかったとお褒めいただき誠にありがとうございます。
また次回も当ホテルモンターニュをご利用いただくとのお言葉誠にありがとうございます。
スタッツフ一同心よりお待ちいたします。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じ事のないよう、
改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またお泊り頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
電子レンジに対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

ご不便をおかけしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

なるべく、電子レンジを早めに
設置すよう、準備致します。

改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またご宿泊頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
たまの機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉まで頂戴し、
重ねてお礼を申し上げます。

レストランをご利用頂き、
ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心より
お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数々のご指摘、謹んで拝見させて頂きました。

まずはじめに、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

何故このような事態が発生してしまったのか、
委託しております清掃会社
㈱ホテルメンテナンスサービス（代表保科和生）へ調査、確認をしており
返信が遅れてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

調査結果から、
お客様にお泊り頂いたお部屋510号室は
トイレはもとより通常通りの清掃を行っておりました。
便器内水溜まりの底部にあったと
お客様がおっしゃられる
(5ミリ位の黒っぽいもの )は
当該客室前ご利用のお客様の
“大”ではありませんでした。

陶器製便器の奥底にこびりついた
「点状のシミのような汚れ」
であったことが確認されました。
この“汚れ”を通常清掃時に除去しきれず、
さらに清掃終了後のチェック係りによる
客室チェックの際にも処理できず
結果、お客様に不快な思いを
させてしまったこととなりました。

今後チェック態勢の更なる強化を行います。
「常に新品の状態の客室をご提供すること」を
客室清掃の基本としている当ホテルとしては
あってはならない事であり、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、
清掃会社と共に、二度とこの様なことのないよう、改善に取り組む所存でございます。

また、夕食に関しましても
お客様のご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴致しましたので今後の課題として改善に努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様の信頼を取り戻せますよう、より一層精進して参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じ事のないよう、
改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またお泊り頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見まで頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

次回お越し頂ける機会がございましたら、
高層階、北アルプス側のお部屋がご希望の旨を
事前にお伝え頂ければ空きがある限り、
お取り致しますのでご相談下さいませ。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のレストランぎんは中華のオーダーバイキング/ディナーセット以外には、
「山賊焼き」や「馬刺し」、「鯉の付け焼き」など信州・松本の名物料理をとり揃えたお得なおススメ和御膳も好評中です。
また松本にお越しになる機会がございましたら、
是非、当館へお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

中華のオーダーバイキングにつきまして
大変ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

ベットにつきまして、
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。


お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしています。
この度はご投稿誠にありがとうございました。