この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じ事のないよう、
改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またお泊り頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
電子レンジに対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

ご不便をおかけしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

なるべく、電子レンジを早めに
設置すよう、準備致します。

改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またご宿泊頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
たまの機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉まで頂戴し、
重ねてお礼を申し上げます。

レストランをご利用頂き、
ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心より
お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数々のご指摘、謹んで拝見させて頂きました。

まずはじめに、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

何故このような事態が発生してしまったのか、
委託しております清掃会社
㈱ホテルメンテナンスサービス（代表保科和生）へ調査、確認をしており
返信が遅れてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

調査結果から、
お客様にお泊り頂いたお部屋510号室は
トイレはもとより通常通りの清掃を行っておりました。
便器内水溜まりの底部にあったと
お客様がおっしゃられる
(5ミリ位の黒っぽいもの )は
当該客室前ご利用のお客様の
“大”ではありませんでした。

陶器製便器の奥底にこびりついた
「点状のシミのような汚れ」
であったことが確認されました。
この“汚れ”を通常清掃時に除去しきれず、
さらに清掃終了後のチェック係りによる
客室チェックの際にも処理できず
結果、お客様に不快な思いを
させてしまったこととなりました。

今後チェック態勢の更なる強化を行います。
「常に新品の状態の客室をご提供すること」を
客室清掃の基本としている当ホテルとしては
あってはならない事であり、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、
清掃会社と共に、二度とこの様なことのないよう、改善に取り組む所存でございます。

また、夕食に関しましても
お客様のご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴致しましたので今後の課題として改善に努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様の信頼を取り戻せますよう、より一層精進して参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に対しての貴重なご意見
拝見させて頂きました。

大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じ事のないよう、
改善に努めて参りますので
機会がございましたら
またお泊り頂ければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見まで頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

次回お越し頂ける機会がございましたら、
高層階、北アルプス側のお部屋がご希望の旨を
事前にお伝え頂ければ空きがある限り、
お取り致しますのでご相談下さいませ。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のレストランぎんは中華のオーダーバイキング/ディナーセット以外には、
「山賊焼き」や「馬刺し」、「鯉の付け焼き」など信州・松本の名物料理をとり揃えたお得なおススメ和御膳も好評中です。
また松本にお越しになる機会がございましたら、
是非、当館へお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

中華のオーダーバイキングにつきまして
大変ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

ベットにつきまして、
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。


お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしています。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。

朝食バイキングを7月より再開する予定でございますので、是非ご利用頂ければ幸いです。

山側をご希望の場合は、予約時に申し付けて頂ければ、可能な限りご用意させていただきますので宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉、
私共にとって何よりの励みとなります。

お客様のおっしゃる通り
当館は駅に近いため、
大変便利とご好評を頂いております。
またの機会にも是非ご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご朝食につきまして
高評価を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

HDMIやコインランドリーにつきまして
貴重なご意見を頂きましたので、
今後の課題とさせて頂きます。

今後もよりご満足頂けます様
精進して参りますので、
またの機会がございましたら
是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

オーダーバイキングに
大変ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

また、
製氷機や電子レンジにつきまして
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の課題とし、
改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉まで頂戴し、
重ねてお礼を申し上げます。

レストランをご利用頂き、
ご満足頂けましたご様子、
私共も大変嬉しく存じます。

当館は松本駅に近く、
大変便利にご利用頂けますので、
またマラソンにご参加頂く際には
是非当館にご宿泊頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心より
お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

またお越し頂けるとのお言葉、
大変嬉しく存じております。

6月末まで
個人盛り朝食でのご提供でございますが、
7月から朝食バイキングを再開致しますので、
是非ご朝食付プランもご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉まで頂戴し、
重ねてお礼を申し上げます。

松本へお越しの際は当館から
検索して頂いているというお言葉
私共にとって何よりの励みとなります。

今後もよりご満足頂けます様
精進して参りますので、
今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

アクセスの説明について、
貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼を申し上げます。

お寄せいただきましたご意見は
今後の課題とさせて頂きます。

今後もよりご満足頂けます様
精進して参りますので、
是非またご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り
当館は繁華街の反対側の
静かな場所に立地しておりますので
ごゆっくりお過ごし頂けると存じます。

私共のホテルの駐車場は
ホテルの敷地内にあることが特徴でもあり
数量限定ではございますが
オンライン決済限定プランで
駐車場が無料となっておりますので
またの機会がございましたら
是非ご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿を頂き、
大変嬉しく存じております。

「また利用したい」というお言葉は
私共にとって何よりの励みとなります。

今後もよりご満足頂けます様、
精進して参りますので
是非またご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。