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湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2013-01-26 22:04:28
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アフロ・学長さんの 湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル のクチコミ
このホテルは今回で3回目の利用でした。
今回は祖父母と私たち家族4人合計6人で
１BOXの車でホテルに行きました。
ところが夕方４時半頃玄関に到着したのですが、誰も出てきません。
外から女性の従業員の方が並んでおられたのは見えていましたが
誰も出てこられませんでした。
仕方がないので、自分たちで台車を出して、車から荷物を運び込みました。
お手伝いはしたことがありますが、
自分で荷物を下ろして台車に積んで運び込んだのは初めてです。
もちろん他のホテルや旅館でもそんなことをしたことはありません。
正直びっくりしました。
また、駐車の誘導もなかったので
空いている少し離れた駐車場へ車を移動した時に
ようやく従業員の方が来られて、
「玄関の横の駐車場に停めてください。」といわれ
また元きた場所に車を戻しました。
玄関におられた従業員の方は
バスで来られた団体さんのバスの運転手と話しておられたし、
妻や子どもたちが荷物を運び込む時になってはじめて
「お手伝いしましょうか？」と若い従業員の方が声をかけてくださったので
このホテルはセルフでやる方針になったのかなって思いました。
部屋はランクアップしてくださったのでとてもいい部屋に案内して下さいました。
祖父母も妻もとても喜んでいました。ありがたかったです。
お風呂はとてもよかったです。
お風呂はとても清潔でしたし、
今回はタイミングよく混み合ってもなかったのでゆっくりできました。
食事もとてもよかったです。
みなさん細かく気を使ってくださったり笑顔で話しかけてくださったりしていたので
とても気持ちよく食事ができました。
チェックアウトの時
フロントの方が不愛想なのが気になりました。
過去２回、愛想よくしていただいたので、また来ようって気になったのですが
今回は無表情でしたし、私の質問も答えてくださらなかったので
残念です。
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この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
玄関でのスタッフの対応につきまして大変失礼いたしました。玄関はホテルでお客様と一番最初に接する場であり、本来はホテルの顔であるべきところです。今後はこのようなことが無きよう注意いたします。
またお風呂や食事スタッフについてコメント頂き誠にありがとうございます。
大浴場は団体のお客様が宴会をされる午後６時ぐらいから７時ぐらいの間は比較的空いている場合が多いです。お部屋については今回のようなケースも当日の状況によりございますが、基本的にはお申込みいただいたお部屋のご用意となりますのでご了承くださいませ。
今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。