masaru君さま
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。大浴場の故障につきましては誠に申し訳ありませんでした。お料理に関してもご期待にそえなかった部分があることはとても残念です。伊勢海老の身が取りづらかった点につきましては調理スタッフに伝えました。伊勢海老はメインになる食材ですのでお客様に喜んでいただけるよう研究・改善を重ねていきます。料理提供のタイミングにつきましてはご希望がございましたら遠慮なく係にお申し付けくださいませ。
また、おもてなしの部分でご指摘いただき誠に恐縮です。笑顔は私共サービス業にとって最も重要なことです。おもてなしの基本を再認識するようスタッフには指導していきます。このようなご指摘をいただいたにもかかわらず全体評価４をいただけたこと嬉しく思います。次回はmasaru君様に評価５をいただけるよう励んでまいります。
今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。