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湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテルのクチコミ･お客さまの声
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部屋のホコリがとにかくすごかったですね。ホコリが舞っているのが目視できるぐらいでした。掃除機はかけているのに何故？？食事、風呂、サービス共々普通です。不満な点は1泊予定でしたが子供達のはしゃぎぶりに「もう一日泊まろうよ」となり、フロントに料金を確認したところ連泊になると私達が申込みしているプランとは別になりますと言われ今のプランより一人一万円近くアップと言われました。平日にかかわらずよくわからない料金でしたのでその場で携帯サイトから新規の値段を確認したら同プランで空きがありました。それを言うと上司に聞くと言われ、帰ってきた返事はこのままのプランで連泊可能との返事でした。さっきの一人一万円近いアップは何？何も言わなかったら4人で4万円近くアップ？なんなのいったい？答えは一つ帰りました。【ご利用の宿泊プラン】【望館・眺望山側 夏のタイムセール】平日＆ルーム限定！おひとり10500円バイキングプラン望館（のぞみかん） 和室１０畳 眺望山側
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この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清潔感についてご満足いただけず、大変失礼いたしました。すべてのお部屋がムラなくお掃除できるよう、なお一層清掃器具や方法について研究・改善してまいります。 また、延泊（宿泊を延長すること）をせっかくお申し出いただいたのにも関わらず、お客様にとって不快な対応をとってしまいましたことについても、お詫び申し上げます。厳密に申し上げると、今回ご利用いただいたプランはインターネット限定で販売している、お部屋からの眺望を限定した（眺望山側）特別プランとなっており、電話受付などでは原則お受けしておりません。故に、お客様からの延泊のお申し出に対して、最初にご案内した料金は通常料金でした。今回の件については、お客様とのコミュニケーション不足により生じたケースであり、深く反省しております。これを機に、いっそうわかりやすい説明を心がけてまいります。 今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル のクチコミ
部屋のホコリがとにかくすごかったですね。
ホコリが舞っているのが目視できるぐらいでした。
掃除機はかけているのに何故？？
食事、風呂、サービス共々普通です。
不満な点は1泊予定でしたが子供達のはしゃぎぶりに「もう一日泊まろうよ」となり、フロントに料金を確認したところ連泊になると私達が申込みしているプランとは別になりますと言われ今のプランより一人一万円近くアップと言われました。
平日にかかわらずよくわからない料金でしたのでその場で携帯サイトから新規の値段を確認したら同プランで空きがありました。
それを言うと上司に聞くと言われ、帰ってきた返事はこのままのプランで連泊可能との返事でした。
さっきの一人一万円近いアップは何？
何も言わなかったら4人で4万円近くアップ？
なんなのいったい？
答えは一つ帰りました。
【ご利用の宿泊プラン】
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望館（のぞみかん） 和室１０畳 眺望山側
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この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清潔感についてご満足いただけず、大変失礼いたしました。すべてのお部屋がムラなくお掃除できるよう、なお一層清掃器具や方法について研究・改善してまいります。
また、延泊（宿泊を延長すること）をせっかくお申し出いただいたのにも関わらず、お客様にとって不快な対応をとってしまいましたことについても、お詫び申し上げます。厳密に申し上げると、今回ご利用いただいたプランはインターネット限定で販売している、お部屋からの眺望を限定した（眺望山側）特別プランとなっており、電話受付などでは原則お受けしておりません。故に、お客様からの延泊のお申し出に対して、最初にご案内した料金は通常料金でした。今回の件については、お客様とのコミュニケーション不足により生じたケースであり、深く反省しております。これを機に、いっそうわかりやすい説明を心がけてまいります。
今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。