この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清潔感についてご満足いただけず、大変失礼いたしました。すべてのお部屋がムラなくお掃除できるよう、なお一層清掃器具や方法について研究・改善してまいります。
　また、延泊（宿泊を延長すること）をせっかくお申し出いただいたのにも関わらず、お客様にとって不快な対応をとってしまいましたことについても、お詫び申し上げます。厳密に申し上げると、今回ご利用いただいたプランはインターネット限定で販売している、お部屋からの眺望を限定した（眺望山側）特別プランとなっており、電話受付などでは原則お受けしておりません。故に、お客様からの延泊のお申し出に対して、最初にご案内した料金は通常料金でした。今回の件については、お客様とのコミュニケーション不足により生じたケースであり、深く反省しております。これを機に、いっそうわかりやすい説明を心がけてまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度も、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、望館客室の臭いについて、ご満足いただけずに大変失礼いたしました。当館における「禁煙客室」は、岬亭の一部（花小路《はなこみち》という名称で呼んでいます）のみとなっております。望館や汀館にはございませんので、ご了承くださいませ。消臭に関しては、清掃方法および使用消臭剤などさらに研究し、クリーンな環境をご提供できるよう今後も工夫を重ねてまいります。
　その他の事項については、お褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。スタッフ一同、皆様に思い出のひとときをお過ごしいただけるよう、努めます。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度も、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。長年ご愛顧いただき、まさに鳥羽シーサイドホテルを育てていただいた方からのご投稿、厚く厚く御礼申し上げます。
　コメントいただいたように、自家源泉を敷地内に掘削し、鳥羽湾を一望できる抜群のロケーションに露天風呂などを配した新和風大浴場「風見の湯」がオープンしたのが２００４年２月でした。はやいもので６年が経過しました。夕食の「海の幸バイキング」プランも開始してから１０年ほどになります。その間、皆様からさまざまなご意見を頂戴し、研究を重ねて現在の「伊勢海老料理３種＆あわび料理１種をはじめとする海の幸中心の約５０種類のメニュー」を骨子としたバイキングを築いてきました。これからも、お客様からのご意見に真摯に耳を傾けながら、さらなる改善に取り組んでまいります。
　昭和４６年に当館はオープンし、おかげさまで来年は創業４０周年を迎えます。今までの感謝を込めたキャンペーンなどをこの秋から計画中ですので、楽天トラベルの中でもご案内してまいりますので、今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
　スタッフについてのアドバイスまでいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様とのコミュニケーションは、わたくしどもサービス業においては最も重要なことの１つです。食器の下げる際のマナーなど、１つ１つすべてのスタッフが習得できるよう、努力を重ねてまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご家族で鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。気持ちよく宿泊できたとのコメントを頂戴し、厚く御礼申し上げます。
　当館では、３歳未満の添い寝幼児については、無料でご宿泊いただけます。
　敷き布団については、すぐにすべてを変更するのは難しいですが、計画的に改善を図ります。快適にお客様にお過ごしいただけるよ、努力を重ねてまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや個室でお楽しみいただいた会席料理についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋のドアについては、岬亭の玄関ドアは防火扉も兼ねており、金属製です。木目調の壁紙は張っておりますが、さらに落ち着いた雰囲気を演出できる等、検討してまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや館内の清潔感、お風呂などについて非常に温かいお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
　当館は伊勢神宮（内宮）まで車で約３０分です。鳥羽はお伊勢参りにいらっしゃる方々の宿泊地として近年栄えてきました。大小の島々が浮かび、その間を縫うようにさまざまな船が行き交う鳥羽湾の風景は格別です。海の幸を中心としたお料理とともにどうぞお楽しみください。
　さらにご満足いただけるホテルになれるよう、各部門とも努力をつづけてまいります。　
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お風呂やホテルからの景色などについて評価のコメントを頂戴し、感謝申し上げます。
　一方で、ご満足いただけなかった点についても儀指摘くださいまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の壁紙についてはすぐに状況を確認し、修繕させていただきます。浴衣に関しても現在新しいものを導入すべく、デザインなどを選定しております。今秋～冬をめどに計画しております。バイキング料理についても、ご満足いただけず失礼しました。伊勢エビ料理３種＋あわび料理１種をはじめとする海の幸を中心とした約５０種の和洋メニューをご提供しておりますが、ディスプレイ方法や料理状態の管理などさらに工夫を重ねて皆様に喜ばれるバイキングにしてまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、バイキング料理について、ご満足いただけずにお詫び申し上げます。バイキング料理を最高の状態で召し上がっていただけるよう、オープンキッチンはもとより、料理テーブルに設置しているメニューそのものの研究および温かいものは温かく、冷たいものはひんやりとした状態でご提供できるよう工夫を重ねてまいります。
　また、お部屋の眺望に関しては、今回のようなケースもございますが、基本的にはご予約いただいたお部屋のご用意となりますので、あらかじめご了承ください。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。趣の異なる３ヶ所の大浴場での湯めぐりをお楽しみいただいたようで、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。皆様の楽しい思い出となっておりましたら幸いです。いつも清潔な状態でご入浴いただけるよう、細心の注意を払ってまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　この度は、ご家族で鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋や自家源泉を使用した３ヶ所の趣の異なる大浴場、バイキング料理などについて、大変光栄なコメントをお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
　コメントにございました鳥羽水族館はホテルから車で約１０分、二見シーパラダイスは車で約２０分です。また、公園のお話もございましたが、これは「市民の森」と呼ばれる公園で、大きな芝生広場を中心に（野球等は禁止）、お子様が遊んでいただける遊具施設もあり、さらに小動物やくじゃくなども飼育されています。利用はすべて無料です。当館からジョギングでも１５分程度（車なら３分程度）で行けますよ。ただしホテル周辺には結構きつい坂がありますので、小さなお子様連れでは少し難しいかもしれません。私どもも身近すぎてあまり意識していませんでしたが、気候のよいシーズンであれば、こういった施設でリフレッシュするのも楽しいですよね。貴重な情報ありがとうございました。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い致します。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お子様の笑顔を拝見すると、私どもも逆に元気がいただけます！御礼を言わないといけないのは我々の方です。本当にありがとうございました。バイキング料理やレストランスタッフのおもてなしなどについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今年のゴールデンウィークについては、４月２９日～５月４日の間、お子様メニューを通常よりパワーアップしてご提供しております。
夏休み期間（７月１７日～８月３１日）についても同様に実施したいと考えておりますので、参考いただければ幸いです。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。禁煙フロア「花小路（はなこみち）」のご利用、厚く御礼申し上げます。このお部屋は、文字どおり禁煙のお部屋で、最近ビジネスホテルでは定番となっていますが、和室を中心とする旅館では非常にめずらしいお部屋です。さらに当館は、バイキングレストランについても全面禁煙としております。喫煙はレストランの外にある喫煙室やスペースでお願いしておりますのでご了承ください。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご入浴時に関して至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お子様が怖がってしまい、楽しいお風呂の時間であったはずのところを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
もちろん大前提として、入れ墨をされている方の大浴場へのご入浴はご遠慮いただいており、大浴場入口にもその旨のご案内を掲示させていただいております。番台については、２０：３０まで各大浴場にスタッフを配置しておりますが、常時特定の場所に張り付いているわけではなく、大浴場や露天風呂、脱衣室などの清掃作業を兼ねながらの勤務となっているのが現状です。今後はさらに目配りに力を入れるとともに、案内表示についてもより明確な掲示とするなど、皆様が安心しておくつろぎいただける環境づくりに努めます。
なお、当ホテルの宿泊約款（第７条７項）にも記載しておりますように、「宿泊客が暴力団員および入れ墨をしていると判明したとき、（ホテル側から）宿泊契約を解除する」ことができます。場合によっては地元警察等からの協力をいただける体制を整えておりますので、どうぞご安心ください。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。小さなお子様連れでのご旅行で大変だったと存じます。少しでもそのご苦労を緩和することができておりましたら幸いです。
　大浴場や貸切風呂にてレンタル（無料です）しているベビーチェアは、お客様の声から導入しました。私も同じくらいの子供がいるのでよくわかるのですが、小さなお子様を入浴させるのは結構大変なんですよね！ベビーベッドは女性の大浴場脱衣室には設置していますが、男性についてもさっそく検討いたします。アドバイスありがとうございました。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、バイキング料理の種類に関してご期待に沿えず、大変失礼いたしました。
　伊勢海老料理３種＋あわび料理１種をはじめとする和洋合わせて５０種のメニューを常時揃えておりますが、季節感あるディスプレイや個々のメニューの見直しなどさらに研究・改善してまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。夕食・朝食のバイキングやお風呂などについて評価のコメントを頂戴し、深く感謝申し上げます。
　趣の異なる３ヶ所の大浴場での湯めぐりは、私どもの自慢のひとつです。海に隣接する露天風呂、鳥羽湾が一望できる露天風呂、サウナにジャグジー、マッサージ器利用ＯＫの湯上がりサロン、足湯などバリエーション豊かなお風呂関連施設の数々をどうぞお楽しみください。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。バイキング料理およびスタッフのおもてなしに対しても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。なお、お部屋の眺望については当日の状況により今回のようなケースもございますが、基本的にはご予約いただいたお部屋でのご用意となりますのでご了承ください。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お部屋やバイキング料理についてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
　「汀館」のお部屋は天井も全客室の中で最も高く、間取りも１２．５畳＋次の間付のゆったりとした造りとなっております。さらに全室海側に面し、窓も低く大きく取ってあるので、座敷に腰掛けながら鳥羽湾を楽しむことができます。ファミリーでの旅行にはうってつけのお部屋となっています。今回のご滞在を通じて、ご家族での思い出づくりのお手伝いができたことを大変光栄に存じます。本日お越しくださるお客様にも同様の評価がいただけるよう、努力を重ねてまいります。
　今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い致します。

　この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。バイキングやお子様への提供品、スタッフのおもてなしなどについて、お褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
　お風呂セットというのは、施設使用料（３歳以上の添い寝幼児の方が対象。バイキングプランは３６７５円、会席料理プランは１５７５円）をお支払いただいたお子様に対して、サービスしているものです。オリジナルデザインの巾着袋の中には、小さいタオルとスポンジ、お子様用ハミガキセットが入っています。昨年から導入し、おかげさまで好評いただいております。
　また、バイキング会場での写真撮影については、撮影スタッフが各テーブルへお邪魔し、お許しをいただいたお客様のみ実施しています。購入されるかどうかは、翌朝フロント前に掲示させていただく写真の現物をご覧いただいた上で、ご判断いただければ結構です。
　いずれにいたしましても、「ホテルに泊まれて楽しかった♪」とお子様におっしゃっていただけたことは、私どもにとって何よりも幸せなことです。重ねて御礼申し上げます。
　バイキングメニューや足湯についても、さらに研究を重ねてまいりますので、今後とも「湯めぐり海百景　鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。