お部屋だけがすごく嫌でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

このホテルは今回で3回目の利用でした。
今回は祖父母と私たち家族4人合計6人で
１BOXの車でホテルに行きました。
ところが夕方４時半頃玄関に到着したのですが、誰も出てきません。
外から女性の従業員の方が並んでおられたのは見えていましたが
誰も出てこられませんでした。
仕方がないので、自分たちで台車を出して、車から荷物を運び込みました。
お手伝いはしたことがありますが、
自分で荷物を下ろして台車に積んで運び込んだのは初めてです。
もちろん他のホテルや旅館でもそんなことをしたことはありません。
正直びっくりしました。
また、駐車の誘導もなかったので
空いている少し離れた駐車場へ車を移動した時に
ようやく従業員の方が来られて、
「玄関の横の駐車場に停めてください。」といわれ
また元きた場所に車を戻しました。
玄関におられた従業員の方は
バスで来られた団体さんのバスの運転手と話しておられたし、
妻や子どもたちが荷物を運び込む時になってはじめて
「お手伝いしましょうか？」と若い従業員の方が声をかけてくださったので
このホテルはセルフでやる方針になったのかなって思いました。
部屋はランクアップしてくださったのでとてもいい部屋に案内して下さいました。
祖父母も妻もとても喜んでいました。ありがたかったです。
お風呂はとてもよかったです。
お風呂はとても清潔でしたし、
今回はタイミングよく混み合ってもなかったのでゆっくりできました。
食事もとてもよかったです。
みなさん細かく気を使ってくださったり笑顔で話しかけてくださったりしていたので
とても気持ちよく食事ができました。
チェックアウトの時
フロントの方が不愛想なのが気になりました。
過去２回、愛想よくしていただいたので、また来ようって気になったのですが
今回は無表情でしたし、私の質問も答えてくださらなかったので
残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年01月

初めて望館に泊まりましたが、次は無い。別の館に泊まります。
たばこを吸う方はそんなに気にならないでしょうがたばこ臭さに耐えられませんでした。
こちらの予約前にしっかり確認しなかったのが原因ですが、メール確認で消臭を行ってくれるということだったのですが全然だめでした。
エレベータもこの館だけエアコンが効いていないしがっかりでした。
次はもう少しお金を出して他の館に泊まろうと思います。
その他はとても気に入っています。
もう何度めのリピートかもわからないぐらいですし。

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宿泊年月

2010年06月

部屋のお風呂が髪の毛まみれ、机も埃まみれで残念でした

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家族

宿泊年月

2023年12月

個室で料理も良かったが他のお客さんのカラオケがもろ聞こえるのよがよくなかった。
２泊目に使ったが朝食のバイキング（メニューが同じような感じだった。
売店試食コーナーで夕食後見たスプーンと朝の朝食後見たスプーンが乾燥した状態で同じだった。多分交換していない。
ホテルの前で釣りをしている人がいて出来るなら教えてほしい。（竿、エサは有料でOK）

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家族

宿泊年月

2016年10月

数年ぶりに利用したが、格段にサービスの低下が感じられた。
到着が団体のバスと一緒になってしまい、目は合うけども駐車場の案内もなく、そのまま放置。その後の対応も横柄な態度で玄関に入る前から嫌な気分に。
年配の仲居さんの案内も事務的な対応で心が感じられなく残念。
岬亭の露天風呂は時間ギリギリだったからかぬるくて軽い風邪に。
以前の対応がよかっただけに、今回の応対の悪さに余計に残念な部分が目についてしまった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年02月

三つのお風呂の湯巡りが出来るとあったので予約したのですが、到着してからフロントで「メンテナンス中のため一つしか利用出来ません」と言われてとてもがっかりしました。メンテナンス中ならトップページに掲載するべきなのではないでしょうか？

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年02月

伊勢海老料理付き会席料理のコース。
２５，０００円／一人だが、総合的に考えると、もう少し安い値段に準拠するかと・・。
お風呂は、消毒の匂いがキツかったのが残念。
アメニティも豊富で、ドライヤースペースは仕切りがあり、たくさんあったのは良かった。
「風見の湯」から「汀の湯」へ移動する時、場所が大変分かりずらく迷った。
他の方達も場所が分からずに迷っていた。
フィリピンパブ？の辺りから、案内がなくなる。
　会議室やバイキングレストラン会場の奥にあるエレベーターを利用しなくてはいけない。
→レストランの方に聞いた。
建物の構造の問題になるが、夕食処で会席料理を食べていた時、上の階からドシドシと音や大きな騒ぎ声が響いてきた。
また、いっぷくどころで休憩していると、カラオケの大きな音がホール中に響いていた。
カラオケルームは防音設備されていないのか？？
何の歌をうたっているかハッキリ分かるほどの音漏れだった。
夕食の会席料理は、伊勢海老のお造りを一人一匹¥２，１００で追加出来るが、量的に食べれないと思ったので、二人で一匹で事前にお願いたら、それはお受け出来ないと断られた。
謎・・
お料理の内容は、まぁあんなものかなと。
元々テーブルに用意されていたのが半分以上で、あとは火をつけるだけの鍋と炊き合わせ。
後出しで暖かいお料理は、天ぷらとシチューのみ。
「パール」と言うサロンでマッサージをお願いしていた。
プラン内容の変更をお願いしたら、快くご対応いただき、大変感謝しています。どうもありがとうございました。
ただ、『開始前に、着替え・説明があるので、１０分前には来店を』とＨＰにあったので、早めに行ったら、店内では無く、廊下にあるイスに待たされた・・。
宴会終わりの方々がたくさん前を通るし、寒いし、、、、
ちょっとひどい。
翌日チェックアウト後、フロントフロアのお土産売り場奥のお手洗いに行ったら、
お土産処の真珠売り場？の上下黒いスーツの年配女性が、タバコを吸っていたのが大変不快だった！！
様式トイレのペーパーホルダーも、タバコの火消し後がいくつかあったので、従業員の方は、ここで隠れタバコをしているのか？
最後の最後で、とてもイヤなモノを見てしまい、かなり気分が悪くなった！
総合評価は２．５。
一度来れば、もういい。

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家族

宿泊年月

2011年01月

平日の金曜日宿泊とあり夕方5時に入ったお風呂は快適に入れましたが、七時に子供ともう一度入浴中、全身刺青男性が4人一気に入ってきて子供は目が転になり、私は夕方7時に一般客相が入浴する時間帯に堂々と入浴しに来たことに腹が立ちましたが、ちょうど風呂場から上がる時だったのでまぁ、いいか。っと思いましたが、着替えをしている最中もう一人いたヤクザ風の若い衆が携帯電話で相手にわめいていて、その声で一気に子供がビビリ、自分に言われていると勘違いして、部屋に戻ってもずーと怖がっていました。あまりにムカついたのでフロントに電話したら。「刺青のお客様は入浴禁止としています、今から浴場に確認しに行きます。」っと言われていましたが、翌日朝風呂に子供を誘いましたが、嫌がられてしまいました。チェックアウトの際ホテル側が誤まれていましたが、正直、三箇所も大浴場があるのに従業員が一人もいないのですから同道と夕方7時にヤクザでさえ入浴できるホテルだと思いました。刺青が入っているかどうかは、一見誰にもわかりませんが、あの風貌で５人風呂場で遭遇したときは思わず、こんなホテル選んだことを後悔しました。ホテル側も刺青禁止と風呂場前にビラ一枚張っていましたが、あれでだけで入浴するのを遠慮しようと思うかなぁと正直思いました。たまたまだったと思いますがあの手の人たちには極楽湯なホテルでしょうね。高い値段出して泊まりましたが、二度と行きません。

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家族

宿泊年月

2010年04月

1週間前に急に家族旅行を決め検索をしていると、一部屋だけ開いていたのでこちらのホテルに決めました。　ホームページ、書き込みを見ると高評価だったので期待して伺いました。ホテルの外観、内装、フロントの対応、3か所の温泉などは良かったです。家族も喜んでいました。ただ、楽しみにしていた食事はもう一つでした、伊勢エビ、アワビの味はしないし、バイキングも一通り食べるとお替りしたいものはありませんでした。温泉も塩素臭が強く、部屋の布団のたきも短くて不評でした。GW料金かもしれませんが、値段の割にはがっかりでした。　ネット情報に期待しすぎたのかもしれません。

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家族

宿泊年月

2017年04月

部屋の暖房空調機がうるさくて、更に布団の敷マットが薄すぎて３枚重ねても腰が痛い。

晩御飯に６時過ぎに行ったのが早い時間なのか、ステーキが冷たい作りおき。天ぷらも海老一本取ったら、器にのっていた海老が全部くっついてきて、しかも冷えてる。

地元特産物が食べれると楽しみにしたのに、
小さい伊勢海老は塩焼きではなく、あんかけで。
ピザもチーズがひえてかたまってる。

朝ごはんもがっかり。
今時煮詰まったコーヒーがポットに入っているなんてがっかり。


売店は品揃えよく、売店サービスデーとぶつかり合計から10％オフになり得した気分になり、少し多めにお土産が買えてよかった。

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家族

宿泊年月

2015年01月

評価が高かったため、予約しましたが、正直評価の高さに疑問を感じました。
お部屋はきれいで、眺めもよかったです。
食事は、朝夕共にバイキングでしたが、期待はずれでした。
まず、料理が全体的に中途半端な温度でした。
茶碗蒸しは、素手で持てるくらいの熱さ。
他の温かいはずのお料理もとってすぐに食べでも、少しぬるい。
お刺身はおいしかったですが、寿司など、何をとっても微妙。
朝食は朝一で行ったせいか、会場が寒い。
洋食を食べる人へのメニューが少ない。
他のホテルではハムやベーコンなども用意されてますが、ここではそういったものは、ウインナーのみ。
そして、パサパサでおいしくない。
ホテルの朝食バイキングが大好きでいつも楽しみにしているのですが、今までで一番がっかりしたバイキングでした。
同じ価格帯のホテルでも食事にもっと力を入れているホテルは、たくさんあります。
お値段の割には、物足りなさを感じる宿泊でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

9月12日に宿泊しました。初めて漁港に近い鳥羽に宿泊するので、新鮮な魚介を期待してましたが、夕食のバイキングは期待外れでした。伺った時間が遅かったからか、バイキングのお寿司や焼き物は乾燥してましたし、品数も少なく、食べたい物が少なかったです。あら煮は美味しかったですが、残念な旅になってしまいました。

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家族

宿泊年月

2014年09月

従業員にどのような教育をされているのでしょうか？
大変不愉快な思いをしました。
そちらの従業員の方がされた事、同じ大人として情けなく思います。

部屋はエアコンを調整するのが難しい上、いちいち立って設定を変えに行くのが面倒。

バイキング、写真ではかなり豪華な感じでしたが実際はビックリするほどたいしたことがなかったです。海老の料理も冷えて身がかたくなっており美味しくなかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

今月２２日に利用させて頂きました。ネットでの期待と実際とでは、期待はずれでした。
特に、お部屋が汚かったです。
食事はバイキングでしたが、期待はずれでした。
残念です。

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友達

宿泊年月

2012年11月

ごめんなさい。ご飯がどれも美味しくなかった。
ストロベリーフェアなのにいちごがあまりなかった。
バイキングの補充もあまりされてない。
飲み物もウーロン茶を入れたら原液だけ。オレンジジュースを出したら水だけが出てきた。
楽しみにしていたのにとてもガッカリ。

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家族

宿泊年月

2024年03月

息子夫婦と家族全員で伺いました。ホテル自体は古いながらも清掃は行き届いていました。また露天風呂は良かったです。とても残念だったのが期待していた夕食の会席料理でした。伊勢海老刺身は鮮度がとても悪く乾燥していました。また鰤の刺身は尻尾の切れ端部分が盛り付けられていました。鮑も小ぶりでとこぶしを少し大きくした程度の貧弱な物で、松坂牛も薄くてとても評価できるものではありません。夕食をメインに楽しみにしていたので、とても残念でした。朝食のバイキングは品数が多くて普通以上だったので、夕食は改善すべきと感じました。

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家族

宿泊年月

2020年02月

５年ぶり位に利用しました。初めて宿泊した時、バイキングの種類も多く美味しかったので次回も宿泊しようと思っていました。感想は、今回宿泊してガッカリでした。楽しみにしていたバイキングの質と種類が格段に落ちていました。部屋も古く水回りの床がボコボコしていて掃除は行き届いていてそうでしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

料理が昔に比べてものすごく貧弱だった
肉は焼きおきだしさしみも少ししかない
あまり温かい料理がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　こちらの宿はお気に入りで、家族や親戚で近場でのんびりしたい時に時々利用させていただいています。景色もきれいで、部屋も広くて、鳥羽ならシーサイドホテルだとずっと思っていました。ところが、今回だけは不満が残りました。その原因は食事です。以前には、夕食が懐石の時もあり、バイキングの時もありました。前回に泊まった時にはバイキングで、海どころということもあり、大満足の内容だったので、今回のバイキングも楽しみに予約しました。が、「クリスマスディナーバイキング」って何？と思う内容でした。お肉も残念なものばかりで、揚げ物のコーナーには天ぷらや唐揚げ、トンカツなどは一切なく、コロッケのような丸いものだけ（食べる気になれなかったので中身はわかりません）、麺類のコーナーにはカレーラーメンだけ。お寿司も、つくりおきの１００円寿司のようなものばかりで、すべてが残念な夕食でした。突然のショーもびっくり。歌謡ショーがあるなんてしらなかったのでおどろきました。静かに明るい部屋での夕食を期待していたので、これもふくめて残念でした。同行者は、「もうここはこなくていい！」と怒りました。わたしは、前回まではこちらの宿は気に入っていたので、「もう来ない」とは思いませんが、早急に改善ををしていただかないと・・・と思います。 　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月