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サンマリン気仙沼ホテル観洋 クチコミ・感想・情報

サンマリン気仙沼ホテル観洋

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    サンマリン気仙沼ホテル観洋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.04
    • アンケート件数:602件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.98
    • 立地3.96
    • 部屋3.76
    • 設備・アメニティ3.69
    • 風呂4.22
    • 食事4.04

    総合2

    投稿者さんの サンマリン気仙沼ホテル観洋 のクチコミ

    投稿者さん 2021-11-01 13:55:11

    両親の代わりに代理予約しました。お弁当プランということで、部屋食だったのですが、食事中ノックもなしにいきなりスタッフの方が鍵を開け入室してきてかなり驚いたそうです。話を聞くと、部屋食なのにも関わらず、両親が夕食?お風呂?に行っているとスタッフの方が勘違いし、お布団のセッティングのため入室してきたようです。どんな状況でもノックはマナーではないでしょうか。
    お弁当も楽しみにしていましたが、受け取りの際、お箸もお醤油も忘れられていてバタバタしていたそうです。お弁当なので仕方ないかもしれませんが、温かいものがないのが残念だったと言っていました。また特典のお酒は1人1本ではなく、一部屋に1本らしく全体的に不満足だったようです。温泉については、いつまでも体が温かく良かったと話していました。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ-
    • 風呂5
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    サンマリン気仙沼ホテル観洋 2021-11-02 11:34:34

    【 ご投稿者 】様

    この度は、サンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。

    しかしながら、私どもスタッフの不注意により、折角お越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを与え、ご期待にそえる内容でなかったことに心より反省し、お詫びを申し上げます。

    ご指摘いただきました、入室時のマナーにつきましては二度と同様の事態を発生させない様に、改めてマナーの徹底・周知を行いたいと思います。

    特典の飲料サービスにつきましては、本来は「お一人様あたり1本」のところを、「1グループあたり1本」と勘違いをしてしまい、このような事態が発生してしまいました。関係各部署と再度ミーティングの場で確認し、今後は同じような事がないよう徹底いたします。

    今回いただきました貴重なお言葉を今後のサービス改善に活かし、取り組んでまいりますので、何卒、この度の度重なる不手際につき、寛大なるご容赦を賜わればと願っております。

    末筆になりますが、ご投稿者様の、益々のご健勝とご多幸を祈念し、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンマリン気仙沼ホテル観洋

    ご利用の宿泊プラン
    【おこもりプラン-第3弾-】お部屋でお弁当と地酒を愉しもう♪三密回避で安心旅行
    ご利用のお部屋
    【【部屋おまかせ】和室または洋室【喫煙または禁煙】】

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