この度はサンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりのお部屋食はご利用のお客様方好評頂いております。お客様もご満足頂けたようで嬉しく思います。　
ホテル自慢の『気仙沼温泉』も楽しくご入浴して頂きお褒めのお言葉大変有難うございます。

しかし 配膳係りの気配りが足らずお客様にご迷惑を掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事に無いようにホテル近辺のイベント情報などスタッフミーティングの際に スタッフ全員が 情報を把握できるように社員教育に努めたいと思います。

下駄箱の湯のみ茶碗もお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 他のお客様からもご指摘頂いて事を また繰り返してしまった事大変恥ずかしく思います。

再度社員教育を徹底して、お客様にご満足頂けるホテルを目指していきたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。