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サンマリン気仙沼ホテル観洋 クチコミ・感想・情報

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サンマリン気仙沼ホテル観洋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:725件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.12
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.14
  • 食事4.30
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サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンマリン気仙沼ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 19:56:50

家族のお祝いで、家族で宿泊しました。外壁工事で、外が見えず、露天風呂も入れなく残念でしたが、その代わりに最寄りの市場で使えるクーポンを頂けるとなっていたのでそれを楽しみに伺いました。ただ、チェックインの時にクーポンが貰えなかったので、暫くしてから改めてフロントで聞いたら、そんなクーポン配布するとどこに載っていたと聞かれ、わざわざメールの条件欄を見せた所、なんと渡すの忘れてましたと、フロントの下から準備してたかのようにすぐ人数分すぐ貰いました。外壁工事中のクーポンとなっていたので、わざわざメールまで見せなくても分かりそうと思ったのですが、何か疑われたようでもの凄く嫌な気分になりました。ちょっとした事かも知れませんが、サービス業では凄く大事な事かと思いますので正直に書きました。お祝いの家族には話さなかったので、何も思ってませんが、朝食の二の膳は大変好評でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
サンマリン気仙沼ホテル観洋 2023年12月07日 11:18:32

【 ご投稿者 】様

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。

せっかくご宿泊いただきましたのに、外壁工事中の為にお部屋や大浴場から景観が望めずに申し訳ございませんでした。

また、当日のフロント対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご指摘は担当部署とも共有し、再発防止に努めたいと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参りますので、また気仙沼へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

【 予約課 阿部 】

ご利用の宿泊プラン
【シニア限定】60歳からの大人旅~活き鮑の踊り焼きと三陸の旬を楽しむ~
ご利用のお部屋
【【外壁改修工事対象】和室【禁煙】】

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