ご投稿者　様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様連れでのご滞在に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を拝見し、私たちの配慮が足りなかったことを深く反省しております。

特に、お子様が楽しく過ごせる環境を提供することができず、またフロントでの対応が不十分であったこと、大変申し訳なく思っております。お子様が萎縮してしまったとのこと、親御様としては本当に心苦しい思いをされたことと存じます。

今後は、スタッフの対応については教育と指導をしてまいります。気仙沼の温かい人々との素晴らしい思い出を大切にしていただけるよう、努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご訪問の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

サンマリン気仙沼ホテル観洋
支配人　小野寺大輔

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フカヒレステーキ御膳をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理の説明を丁寧に行うことを心掛けておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。また、すべてのお料理を召し上がっていただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。

朝食のバイキングもご満足いただけたようで、特にサラダとイカ刺しが喜ばれたとのこと、良かったです。お客様にとって特別な朝のひとときとなれば幸いです。

お風呂も広くてリラックスできたとのお言葉、ありがとうございます。お客様にゆったりとした時間を過ごしていただけることが、私たちの願いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。サービス向上に努めている私たちにとって、こうしたお客様の声は何よりの励みです。

しかしながら、電動アシスト自転車のバッテリーに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件については、早急に確認し、改善に向けて取り組んでまいります。

今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、バッテリーの交換や修理を検討いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、露天風呂もご満足いただけたようで、何よりです。

一方で、お部屋の床の音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングの朝食に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
サラダとデザートを個別にご提供することで、スムーズな流れを実現できたことをお伝えいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食の席についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様方からコロナ対策をまだ心配されるご意見も実際にありまして、継続しての措置ではございますが、お客様のご意見を大切にし、今後の改善に努めてまいります。

朝食の内容についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。引き続き、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご家族での東北旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お子様が快適に過ごせるよう、今後の改善に努めてまいります。

それでも、部屋や朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。海の近くでの素敵な思い出が作れたこと、何よりです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスや料理のボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるよう、今後も努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

レイトチェックインのプランをご利用いただき、また、早めにお部屋にご案内できたことを嬉しく思います。日中の散策でお疲れだったとのこと、少しでもおくつろぎいただけたなら幸いです。

温泉やお部屋の快適さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。朝食の際には、気仙沼港の美しい景色を楽しんでいただけたようで、何よりです。次回はぜひ海側のお部屋でのご宿泊もご検討ください。

お食事もご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

三陸海の幸を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お料理にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。居心地の良い空間を提供できたことが、何よりの喜びです。

牡蠣や雲丹の季節にもぜひお越しください。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

海の見えるお部屋での景色や、コース料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に海鮮釜飯や鰹のお刺身を気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。

一方で、暖房のスイッチや駐車場、ホテル玄関のわかりにくさについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
豪華な朝食と温泉で、出張の疲れを癒していただけたら幸いです。

気仙沼でのご滞在が、ビジネスホテルでは味わえない特別な体験となったことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

建物の古さについてご理解いただき、また清掃が行き届いているとのお言葉、大変嬉しく思います。広いお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

高台からの景色もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。港の様子を眺めながらのひとときは、特別なものですよね。

朝食付きプランについてもお勧めいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

急なご訪問にも関わらず、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食もご満足いただけたようで、特に日本酒の飲み比べを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しい限りです。

空室があり、お得にご利用いただけたことも良かったですね。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

初めての気仙沼でのご宿泊が、快適で楽しいものとなったようで大変嬉しく思います。広いお部屋でリラックスしていただけたとのこと、何よりです。

また、当館の御膳や秋刀魚のお造りをお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。新鮮な海の幸を味わっていただけるのは、気仙沼ならではの魅力ですね。

温泉もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。次回のご訪問を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。

改めて、貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

シニア限定プランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。無料送迎バスや温泉、食事など、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

ただ、ほやとさんまの塩焼きがご期待に添えなかったとのことですが、季節や水揚げによってというところもありますのでご了承くださいませ。お客様のご意見は今後の参考にさせていただきますので、貴重なご指摘をありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回はぜひ、満足いただけるお食事をご用意できるよう努めてまいります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

気仙沼湾の美しい眺めや、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

食事に関しましては、台風の影響で水揚げが無く、殻付きウニがご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、アワビをお楽しみいただけたようで安心いたしました。個室での食事が満足いただけたこと、何よりです。

朝食のバイキングもお口に合ったようで、私たちも嬉しい限りです。親戚一同の良い思い出作りのお手伝いができたこと、大変光栄に思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

三陸グルメ御膳をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。新鮮な魚の味わいを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。気仙沼の温泉宿として、皆様にご満足いただけるよう努めております。

設備についてのご意見もありがとうございます。古さを感じる部分があるかもしれませんが、温かいおもてなしでお迎えできるよう心掛けております。

送迎バスのご利用が助けになったとのこと、安心いたしました。次回はぜひ仙台駅からの送迎をご利用いただければと思います。また、高速道路のトイレ事情についてのご指摘もありがとうございます。お客様のご参考になれば幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

夜行バスでのご到着後、ロビーでお待ちいただけたとのこと、少しでもお役に立てたようで嬉しく思います。

語り部バスでは貴重な体験をお楽しみいただけたとのこと、私たちもそのお話を聞くことができるのを楽しみにしています。

お食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お刺身の味が特別だったとのこと、私たちの料理がご期待に添えたようで何よりです。

温泉もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。設備の古さについてはご指摘いただき、今後の改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

お刺身の盛り合わせやフカヒレステーキ、仙台牛のステーキ、アワビのお刺身をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。新鮮な海の幸を味わっていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。

気仙沼に再度お越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。