予約番号　　　　　　　：RY07155848
ホテル名　　　　　　　：【ホテル　アスティア】
チェックイン日時　　　：【2002-07-20　24:00】
チェックアウト日　　　：2002-07-21
予約受付日　　　　　　：2002-07-19
この日に栄周辺のホテルがいいということで少々小さくても便利のいいところでと言う事で選んだんですが、部屋はゴキブリと蟻が出てほかの部屋に変えてほしいと申し出たところ、「ほかの部屋はない」との対応で、そこまでは仕方がないとしても「ほかに部屋を探しますが、ない場合は返金もしますので好きに選択してください」的な言い方でほかのホテルはないことを前提に話しをされた、しかも探してもらったのはいいのですが、距離はこの地域をしらない私にとっては、場所をわからないまま誘導もなしで、住所だけを手渡され「ホテルキヨシ第２」に行かされました、そこには店長と名乗る方がいらっしゃったのだが、アスティアとの内容では駐車場は電話で屋根つきの駐車場を完備している条件を確認して申し込んだのだが、ホテルキヨシ第２は青空駐車で１００円パーキングみたいな駐車場を紹介され、「先ほどのホテルの言っていた条件と内容が違う」との話をすると、「それは聞いていないから知らない！」と強い口調で言われ、「そんな言い方をするならうちでとまらなくって結構です。私たちもサービス業だからお客を選ぶ権利がある！」などとわけのわからない事を話され、たらい回しにされている私にしたたら、納得がいかないので警察の立会いのもとに話をしようと電話をすると「不法侵入で訴えるぞ！」と言われ、この土曜日の夜に泊まる所もなくなったのです、この私の言い分がおかしければおっしゃって頂きたいのと、ホテルアスティア側がどういった対処をしていただけるのか、私自身も社会的にも良識はあると自分自身では思っておりますが、今週中にもアスティアの話を消費生活センターにもって行き、アスティアとの話し合いの場を持ちたいのでよろしくお願いいたします。