この度は仙台ガーデンパレスをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お選び頂いたにも関わらず接客面におきましてお客様にご不満を抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
何よりも、接客業としてあるまじき「残念」なお気持ちにさせてしまった事には反省の念を抱かずにはいられません。
全スタッフお言葉を忘れることなく、ホテルサービスについて、今一度見直しを図って参ります。
ご指摘、誠にありがとうございました。
仙台ガーデンパレスは笑顔のあふれるホテルを目指して、改善そして精進を続けて参ります。
また御機会がございましたら、仙台ガーデンパレスのご利用をお待ちしております。

フロント課　阿部

この度は私どもの手違いにより、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう職員の教育を徹底してまいります。
また、クローゼットにつきましても機能を確認させていただき、次回改修の際には改善させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃面で不備があり不快な気持ちにさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。

数あるホテルからせっかく選んでいただいたのにも関わらずご期待に添えるサービスを提供できず深く反省しております。
今後はこのようなことが無いようにスタッフ一丸となり清掃と点検を徹底して参ります。
またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

仙台への出張、大変お疲れさまでした！
大きなお風呂で足を伸ばし湯船にゆっくりつかってからだをいたわりたいというお気持ちが伝わってきました。
そのようなお気持ちに添えることができず大変、申し訳ございませんでした。
代わりとはいきませんがフロントにて冬季限定の入浴剤をサービスしております。
寒さ厳しい仙台の夜を少しでもあたたかくお過ごしいただければ嬉しいです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。

受験のための宿泊とのことでしたがご家族の方のきめ細やかなサポートが受験生にとってこんなにも温かくて心強いものであることを改めて感じました。
フロントスタッフも受験生の皆さまが頑張っている姿に「喜びあふれる声が届きますように♪」と陰ながらお見送りをして応援しております。
朝食のお席の件はレストランの担当と最善のご案内について検討させていただきます。

これからもご満足いただけるサービスの向上にスタッフ一同、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガ－デンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉までいただきまして有り難うございます。次回も是非仙台にお越しの際にはご利用お待ち申しあげております。
本日は大変にお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございました。
　　フロント課　　　保坂

この度は仙台ガ－デンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。宿泊中には大変ご迷惑そして不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。　今後なお一層皆様方にくつろいでいただけますホテルを目指し努力をいたします。　お褒めの言葉まで頂戴いたしまして有難うございました。大変お忙しい中、貴重なご意見本当に有難うございました。是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント課　　　保坂　達哉

この度は仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿拝見させて頂きました。たくさんのお褒めの言葉ありがたく頂戴いたします。施設の古さは否めませんが、その分、細部まで心を込めまして清掃・手入れをいたしております。朝食につきましても「満足」のお言葉感謝したします。是非また機会がありましたら仙台ガーデンパレスをどうぞ宜しくお願いいたします。お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント課　渋谷

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
野球観戦、楽しめましたでしょうか？
Ｋスタへは、当ホテルからですと徒歩１５分～２０分でございますので、ウォーミングアップには確かに丁度いい距離かもしれませんね。
浴室にご満足いただけず、ご不便をおかけいたしまして大変、申し訳ございませんでした。大きさに関しましては、今のところ改善出来かねておりますが、掃除の徹底はもちろんの事、さらに快適に過ごしていただけますよう努めて参ります。
プランまでご提案いただき、ありがとうございます！お客様からの直接のお声が聴けると言う事は本当にありがたい事です。早速、検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を今後の課題といたしまして、快適にお過ごしいただける「時間と空間」の提供に努めて参ります。
ご朝食に満足されたとの事、スタッフ一同、大変喜んでおります。
一日の活力となる朝食は大変、重要であり、色々な種類をご用意するように心がけております。
またのご予約を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠に有難うございました。チェックイン時のドリンクサービスを始めさせて頂きました。ちょっと一息ホットドリンクで温まって頂きたくとの思いでのサービスです。是非今後とも仙台ガーデンパレスをどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用お待ち申し上げます。
フロント　渋谷

この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございました。つきましては度重なる清掃の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。客室清掃責任者には清掃の件に関して二度とこのような事が無い様に徹底した清掃をするよう指導いたしました。今後とも入念な客室の清掃と整備でお客様に気持ち良くご利用頂けます様に日々努めていく所存でございます。大変ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。今後とも、仙台ガーデンパレスをどうぞ宜しくお願いいたします。ご投稿有難うございました。

この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
今後ともご利用頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿
重ねて御礼申し上げます。

セキスイハイムスーパーアリーナでのライブは楽しめましたでしょうか。
当ホテルは仙台駅から徒歩３分とアクセスに優れておりビジネスから観光まで幅広くご利用いただけるホテルでございます。
またセキスイハイムスーパーアリーナへのシャトルバス発着場はホテルの目の前となっておりますのでイベントでお越しの方にもおすすめのホテルでございます。
ホテル周辺にはコンビニやカフェ、居酒屋や牛タンの利久などございますので不便なくお過ごしいただける環境が整っておりますが、仙台駅西口の
繁華街に比べてしまうと、お客様のお求めになられる環境ではご不便だったのかもしれません。

当ホテルの朝食は洋食バイキングスタイルが多いホテルの中では珍しく和食のバイキングとなっております。
笹かまや白石温麺、ずんだ餅をはじめ東北・宮城の郷土料理を中心に提供しております。
素材の美味しさを引き立てる素朴な味はどこか
懐かしさを感じていただけるように手作りにこだわったメニューにて提供しております。
四季折々に変化するお料理メニューを楽しんで
いただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント課　田口

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。

それにも関わらずご期待に添えるサービスをご提供できず大変、申し訳ございませんでした。

ホテルの朝食バイキングは豪華でキラキラとした洋食中心の料理を一般的に思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。
残念ながら当ホテルの朝食はこの道、一筋の職人が一品、一品、丁寧に仕上げる和食中心のバイキングとなっております。
数種類の小鉢がすべて茶色の時もあり全く映えのカケラもございませんが日本食の良さを朝からしみじみ感じていただけたらとても嬉しいです。

「サービスは良いと思います」とのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変喜んでおります。
実際にお客様からお寄せいただくお声は日々の励みとなっております。

またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応にご満足いただけなかったご様子にスタッフ一同、反省しております。
今回ご利用いただいたご予約は全国旅行支援の割引が適用されており地域限定クーポンを登録されると４，０００円分の電子クーポンを発券することがでるプランとなっております。
自治体によって電子クーポンの登録システムが異なり宮城県の場合は「ＳＴＡＹ　ＮＡＶＩ」でのご登録が必要となります。
「ＳＴＡＹ　ＮＡＶＩ」での電子クーポンの登録に苦労される方々が多いため私たちスタッフは日々、事前のご登録を電話やメールにてお願いしております。
ご連絡がつかない方にはチェックイン時にご登録の案内をしておりますがその難しさから今回のようにお叱りを受けることも少なくありません。
それでもご宿泊いただくお客様には全国旅行支援でお得にご利用いただけますようこれからも案内を続けて参ります。
電子クーポンが不要の際はご予約時の通信欄でお知らせくださいませ。

またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えず大変、申し訳ございませんでした。
７月の３連休ということもあり有名アーティストのコンサートが重なり繁忙日となっておりました。
平日は比較的リーズナブルな価格となっており繁忙日のほぼ半額でお泊りいただける日もございます。
宿泊料金はお日にちによって異なるため日程の調整なども含めて検討しご予約いただけますようお願いいたします。

またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件でご不便をおかけいたしまして大変、申し訳ございませんでした。
空調は集中管理型の為、あいにくお部屋ごとの設定はいたしかねております。
微調整できる場合もございますので遠慮なくフロントまでお声がけくださいませ。
お時間問わず対応させていただきます。

またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋とユニットバスにご満足いただけたにも関わらず畳の古さでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ご家族でのご旅行中に大切なお召しものが汚れてしまい楽しめなかったのではないかと心配でしております。
今後、このようなことが無いように設備面、清掃面、サービス面の向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えることができず大変、申し訳ございませんでした。

朝食の白ご飯を美味しく召し上がっていただけますよう早速、問題点を発見し改善させていただきました。

仙台田舎煮をはじめ料理長自慢の一品で朝から笑顔になっていただけますようサービスの向上に努めて参ります。

また、ご利用いただけましたら幸いです。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

フロント　小山