この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらずご満足いただけるサービスを提供することができず深く反省しております。
特に清掃が行き届かず不快な気持ちで一日を過ごされたと思うだけでスタッフは胸が苦しくなってしまいました。
ゴールデンウィークのレジャーも楽しめなかったのではないかと心配しております。

今回、ご利用いただきましたダブルルームは１８㎡の広さのお部屋でございます。
決して広いお部屋タイプではないためご夫婦やカップル向けのプランとなっております。
次回の女子旅にはぜひツインルームをご予約いただくことをお薦めいたします。

またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

いつも仙台ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場のシステムが変更になってから初めてのご利用でさぞ驚いたことと思います。

ご迷惑をおかけして大変、申し訳ございませんでした。
４月１日からコインパーキングスタイルへ変更となりどなたでも利用することができるようになりました。
そのため宿泊の方が満車で利用することができないことが多いように感じます。
スタッフも日々、駐車場を案内できず悩んでいるところでございます。
満車時の対応については予約される際にご案内をしております。
お車でお越しの方にはご理解いただき予約を進めていただけることと信じております。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

　また、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

　ご朝食の内容に関しましては、現在ご存知のとおり、新型コロナウイルス感染防止としてバイキングスタイルからお一人様ずつの和食中心の定食に変更させていただき、自社ホームページにおいても当ホテルの「新型コロナウイルス感染防止の取り組み」として表記させていただいておりました。定食形式でのご提供により、お客様には従来の内容と異なるお料理となり大変心苦しく十分なサービスができないことを心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、今後の取り組みといたしまして、出来る限りご満足できるものに改善させていただきたいと存じます。

　また、朝食会場でのご案内不足により席の間隔を十分にお取りできなかったことは当ホテルの反省点として、今後のご案内を明確に行い不安のないように改善させていただきます。

　検温につきましては、チェックインの際に「お客様健康状態お伺いシート」への記入をご協力いただき、必要に応じた検温実施を行っておりました。政府が発表いたしました「GoToトラベルキャンペーン」により、7月24日よりお一人様ずつ検温の実施を取り組みさせていただきました。
お客様のご宿泊の後となり、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。朝食会場では、お客様間による会話の制限等も行っておらず正直制限することは難しい状況でありますことをご理解いただければ幸いでございます。

　大変お忙しい中、ご意見を頂きましたことを心より御礼申し上げます。
　
　梅雨明けとなり、暑い日が続いておりますが、どうぞお身体をご自愛いただき、また仙台にお越しの際には、ぜひご利用いただければスタッフ一同大変うれしく存じます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル仙台ガーデンパレス
宿泊支配人　藤原　学

　

　

この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えることができず大変、申し訳ございませんでした。

当ホテルはおかげ様で昨年、３０周年をむかえることができました仙台では老舗のホテルでございます。

新しいホテルとは決して言えませんが皆さまの笑顔を思い浮かべながら快適にお過ごしいただけますようにピカピカにしてお待ちしております。

またご利用いただけましたら幸いです。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度は仙台ガ－デンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございました。　ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。　今回ご指摘を頂いた事を踏まえまして今後より皆様方に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので宜しくお願い致します。　この度は大変お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして本当に有難うございました。
　フロント課　　保坂　

この度は仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なお言葉は、私どもにとって宝でございます。このお言葉を真摯に受け止め
、至らぬ箇所を改善するよう努めて参ります。
また、社員教育を充実させ、このようなご指摘を頂くことのないよう、指導して参ります。
今後もお客様第一のサービスを徹底して参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。

この度は仙台ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご希望が禁煙ルームだったのにもかかわらず、タバコ臭が残っていたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は禁煙ルームでも万全の消臭対策を施し、クリーンで爽やかなお部屋をご提供できますよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。２度に渡る浴室の水漏れにつきまして、誠に申し訳ございません。今後このような事の無い様客室点検を徹底いたします。また、フロント職員の対応につきましても、お詫び申し上げます。
申し訳ございません。

この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋のタイプ表記に関しましては改善してまいります。
傘に関しましても至急検討してまいります。
今後ともご利用頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
数々の失礼深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は全て改善いたします。
今後ともご利用頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。