この度は仙台ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご朝食につきましては、多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食付きプランをご利用いただいたにも関わらず、お食事できずにお帰りになられてしまったことは、大変心が痛む思いとともに、あってはならないことと反省の思いでございます。

本来ですと、ご朝食は９時までにお入りいただくか、混雑時の場合は時間外であってもご案内させていただいておりました。
しかしながら、当日のスタッフの対応が的確ではなく、結果今回のようなご迷惑をお掛けると事となりました。

また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応についても、ご指摘通りでございます。
もっと誠意のあるお詫び、ご朝食代のご返金など、きちんとした対応が求められる中、全てがご期待に添えない形として猛省させて頂く所存です。

今後は、今一度スキルの向上に努めるためスタッフの教育を行い、改善することをお約束させていただきます。

今回のご宿泊では、大変ご迷惑とご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お越しの際は、改善しているホテルとしてお迎え出来ることをお約束させていただきます。

ご返信が遅くなりました事と、本来ですと直接お詫びをするところでございますが、書面にて失礼いたします事をお許しくださいませ。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。


宿泊支配人　藤原　学

　この度は、仙台ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、今回のご宿泊につきましては、大変不愉快な形となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
　牛タン利久へ連絡致し内容の確認をさせていただきました。当日は、ご指摘とおり牛タンステーキが品切れとなっており、代わりのお料理として出したものが生姜焼きでございました。
　ただ、ご指摘いただいた豚肉ではなく牛タンの生姜焼きとのことでした。ご来店時にステーキの品切れをお伝えし、生姜焼きのご提供をお願いしたところ、豚肉が食べれないとのことでございましたので、牛タンの生姜焼きになることをお伝えしたとのことでした。
　お話の行き違いによりご迷惑をお掛け致しました。しかしながら、お料理内容が変わったことで、不愉快な思いをさせてしまったことには変わりはございません。
　改めて、今回の不始末につきましては深くお詫びを申し上げます。
　なお、差支えがないようでございましたら、お詫びの品を利久より遅らせていただきたいと存じますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
　利久につきましても、お料理の欠品について深く反省しております。
　この度は、大変申し訳ございません。
　また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。
　今後のお客様のご健勝を心よりご祈念申し上げます。

ホテル仙台ガーデンパレス
宿泊支配人　藤原　学

この度は、仙台ガーデンパレスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、せっかく同伴者様とレジャーでお越し頂いたにもかかわらず、大切な一日の始まりであるご朝食で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

普段より、ご朝食は不備のないように指導しておりましたが、結果指導が至らず大変不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘は真摯に受け止めさせていただき、ご意見は今後必ず改善させて頂きたいと存じます。

次回、お越しになる機会がございましたら、改善させて頂いた状態でお迎えできることをお約束させて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の今年一年のご活躍とご健勝を心よりご祈念申し上げます。


ホテル仙台ガーデンパレス
宿泊支配人　藤原　学

　この度は、仙台ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　また、せっかくのご家族旅行でお越しいただいたにもかかわらず、ご不便および不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
　駐車場係によるご誘導の際、的確なご案内や心遣いが足りない事で不快な思いをさせてしまい、猛省するところでございます。
　ご指摘いただきました件を含め、今後の指導に努め、次回ご利用の機会がございましたら必ず改善したご対応で対応させて頂く事をお約束させて頂きます。
　お忙しい中、ご投稿をいただきまして大変ありがとうございました。
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

仙台ガーデンパレス
宿泊支配人　藤原　学

この度は仙台ガーデンパレスをご利用頂き、誠に有り難うございました。
フロントスタッフの対応に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見を、今後の課題といたしまして快適にお過ごしいただけるように、サービスの向上にスタッフ一同、努めて参ります。
今後、社員教育を充実させ、このようなご指摘をいただくことのないよう、指導をして参ります。
是非、また仙台にお越しの際は仙台ガーデンパレスを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。
フロント　遠藤