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京王プラザホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
総合1
2013年8月8日 21時頃チェックイン フロントマンＷ氏チェックイン手続き中Ｗ氏：明日のチェックアウト時間は何時ごろですか？私 ：突然聞かれ、明日のスケジュールを書いたメモをカバンからせっせと探し、 少し時間掛かり、9時ごろと回答。Ｗ氏：チェックアウト時間は11時になります。私 ：・・・？？？これはいったい何だろうか。まず理由を説明してくれたら理解できるであろうが、せっせとメモを探している時も、回答後も、何の説明もなくただイラついただけである。チェックイン手続き終了後Ｗ氏：お部屋までは案内できませんが、お部屋はＸ階であちらがエレベーターです。私 ：わかりましたＷ氏：・・・何か忘れていませんか？ビジネスホテルのフロントマンでも、次の言葉は言える。「ごゆっくりお過ごし下さいませ」飲料自動販売機がないのも致命的である。その代わり、このご時世、たばこのそれがある。部屋に、ホテル周辺ＭＡＰがない？探し当てることができなかった。
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この度は京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。ご到着の際にご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申しあげます。ご指摘の件についてですが、日頃よりお客さまの立場になった対応を指導いたして参りましたが、係員の説明が足りず指導教育不足の結果と反省いたしております。今後はお客さまの立場になった対応ができますよう指導をいたして参ります。まだまだ至らぬ点が多いと存じます。今後もお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。お客さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。いま一度、京王プラザホテル八王子をご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。
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投稿者さんの 京王プラザホテル八王子 のクチコミ
2013年8月8日 21時頃チェックイン フロントマンＷ氏
チェックイン手続き中
Ｗ氏：明日のチェックアウト時間は何時ごろですか？
私 ：突然聞かれ、明日のスケジュールを書いたメモをカバンからせっせと探し、
少し時間掛かり、9時ごろと回答。
Ｗ氏：チェックアウト時間は11時になります。
私 ：・・・？？？
これはいったい何だろうか。まず理由を説明してくれたら理解できるであろうが、
せっせとメモを探している時も、回答後も、何の説明もなくただイラついただけである。
チェックイン手続き終了後
Ｗ氏：お部屋までは案内できませんが、お部屋はＸ階であちらがエレベーターです。
私 ：わかりました
Ｗ氏：・・・
何か忘れていませんか？
ビジネスホテルのフロントマンでも、次の言葉は言える。
「ごゆっくりお過ごし下さいませ」
飲料自動販売機がないのも致命的である。
その代わり、このご時世、たばこのそれがある。
部屋に、ホテル周辺ＭＡＰがない？
探し当てることができなかった。
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この度は京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
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ご指摘の件についてですが、日頃よりお客さまの立場になった対応を指導いたして参りましたが、係員の説明が足りず指導教育不足の結果と反省いたしております。
今後はお客さまの立場になった対応ができますよう指導をいたして参ります。
まだまだ至らぬ点が多いと存じます。今後もお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。
お客さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
いま一度、京王プラザホテル八王子をご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。