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京王プラザホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
総合3
出張で宿泊する時は、いつもデビットカードでの支払いの為、今回も利用しようとしたところ、デビットカードの利用者が少ない為、使用出来ないとのこと。VISAの機能がついているデビットカードで使用できないはずはないと思うのですが、そうであるならば、ホテルで利用可能カードの一覧から、デビットカードを削除すべき。いつもなら仕方ないかと思うところが、その際のフロント担当者がキーボードを叩くキータッチが、あまりに強く激しく、こちらが煽られている気分になり、とても苛立たせられた。
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過日は京王プラザホテル八王子をご利用いただき、誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。この度はご到着時の不手際、並びに配慮へ欠けた対応により、お客様へご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速ですが、ご指摘いただきました、ご利用いただけるカード一覧に関しましては、他社サイト・自社ホームページを含めまして、『デビットカード』標記を削除いたしました。お客様からのご指摘により案内を訂正する事態は正に汗顔の至りであり、申し開きようもございません。誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘を頂き、重ねて御礼を申し上げます。さらに、スタッフの対応に関しましては、日頃よりいかなる場合でもお客様の立場に立ったサービスへ徹するよう指導しております。しかしながら今回、お客様へご不快の念をおかけしたことは我々の不徳と致すところであり、慙愧の念に堪えません。誠に申し訳ございませんでした。お客様のチェックインを担当させていただきましたスタッフへは、大切なお客様へ対する配慮を欠くサービスは必ず見直し、二度と同じ過ちを犯してはならないと、厳重注意を行いました。スタッフ一人ひとりの教育も、初心に返って今一度、徹底する所存でございます。 お客様におかれましては、誠に勝手な申し出ではございますが、この度の失態を何卒ご容赦ご寛容賜り、今後とも京王プラザホテル八王子をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル八王子 のクチコミ
出張で宿泊する時は、いつもデビットカードでの支払いの為、今回も利用しようとしたところ、デビットカードの利用者が少ない為、使用出来ないとのこと。
VISAの機能がついているデビットカードで使用できないはずはないと思うのですが、そうであるならば、ホテルで利用可能カードの一覧から、デビットカードを削除すべき。
いつもなら仕方ないかと思うところが、その際のフロント担当者がキーボードを叩くキータッチが、あまりに強く激しく、こちらが煽られている気分になり、とても苛立たせられた。
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過日は京王プラザホテル八王子をご利用いただき、誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。
この度はご到着時の不手際、並びに配慮へ欠けた対応により、お客様へご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速ですが、ご指摘いただきました、ご利用いただけるカード一覧に関しましては、他社サイト・自社ホームページを含めまして、『デビットカード』標記を削除いたしました。お客様からのご指摘により案内を訂正する事態は正に汗顔の至りであり、申し開きようもございません。誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
さらに、スタッフの対応に関しましては、日頃よりいかなる場合でもお客様の立場に立ったサービスへ徹するよう指導しております。
しかしながら今回、お客様へご不快の念をおかけしたことは我々の不徳と致すところであり、慙愧の念に堪えません。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックインを担当させていただきましたスタッフへは、大切なお客様へ対する配慮を欠くサービスは必ず見直し、二度と同じ過ちを犯してはならないと、厳重注意を行いました。
スタッフ一人ひとりの教育も、初心に返って今一度、徹底する所存でございます。
お客様におかれましては、誠に勝手な申し出ではございますが、この度の失態を何卒ご容赦ご寛容賜り、今後とも京王プラザホテル八王子をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。