こちらで通夜があったので参列した年老いた両親の為に部屋を取りました。
一晩快適に過ごせたと思っていたら話を聞いてびっくりしました。部屋の暖房が壊れていたとの事。あまりに寒かったのでフロントに言った所、小さな暖房を一つ持ってきたそうです。コーナールームの広さに比べて暖房が小さすぎたのか全く効かずに一晩とても寒い思いをして何度も目が覚めて眠れなかったそうです。布団もぺらぺらでとても寒くて、朝喉が痛く風邪を引いてしまったそう・・その日はとても寒い日でした。

部屋の暖房が壊れている事を知った時点で普通は部屋を変える事を提案するのではないでしょうか？
部屋の広さや形に対して持ってきた暖房は適切でしたか？
80後半の両親には正直広さよりも暖かさの方が必須です。
見るからにお年寄りですし、実際予約の段階でその事は2度もお伝えしてあります。
京王プラザホテルなら絶対安心だと思って高いお値段を払ったのにまさかそんな事になっていたなんて本当にショックです。何故もう少し気遣いが出来なかったのかと憤りを感じてます。
快適な一晩のはずが寒さとの闘いになって体調を崩してしまったなんて・・
実は僧侶の方にも部屋を取りましたがどうだったのかとても心配です。
もう二度とこちらは使いませんし絶対に人にも勧めません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月