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京王プラザホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
21年11月以降、10数回利用した。■良いところ ・駅から至近 ・風呂の水の出がよい。あっという間に、広めの浴槽にたまる。■不満なところ ・一部、接客に難があるフロントがいる(全員ではない)。 私が直面したのは以下。 - チェックイン待ちの行列があっても、空いている受付が声をかけない - チェックイン前は他のスタッフと談笑していたスタッフが、 チェックイン対応の際に仏頂面に変化。 加えて、当該対応者は事前に預けていた荷物を 引き摺りながら持ってきた。教育担当部門の実力不足と推測する。駅付近には本ホテルより安い施設が幾つかある中、上記「良いところ」を重視し本ホテルを利用してきたが、「荷物を引き摺るスタッフ」から受けた滞在中の心象の悪さは「良いところ」を差し引いても払拭できるものではない。もう2度と利用する事はない。迷っている方には、他のホテル利用を薦めます。
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この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、お客様には大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様よりいただいた、お言葉を真摯に受け止めると共に、接遇指導の強化も図って参ります。 是非、次の機会を頂ければと存じます。
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投稿者さんの 京王プラザホテル八王子 のクチコミ
21年11月以降、10数回利用した。
■良いところ
・駅から至近
・風呂の水の出がよい。あっという間に、広めの浴槽にたまる。
■不満なところ
・一部、接客に難があるフロントがいる(全員ではない)。
私が直面したのは以下。
- チェックイン待ちの行列があっても、空いている受付が声をかけない
- チェックイン前は他のスタッフと談笑していたスタッフが、
チェックイン対応の際に仏頂面に変化。
加えて、当該対応者は事前に預けていた荷物を
引き摺りながら持ってきた。
教育担当部門の実力不足と推測する。
駅付近には本ホテルより安い施設が幾つかある中、
上記「良いところ」を重視し本ホテルを利用してきたが、
「荷物を引き摺るスタッフ」から受けた滞在中の心象の悪さは
「良いところ」を差し引いても払拭できるものではない。
もう2度と利用する事はない。
迷っている方には、他のホテル利用を薦めます。
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この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、お客様には大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様よりいただいた、お言葉を真摯に受け止めると共に、接遇指導の強化も図って参ります。 是非、次の機会を頂ければと存じます。