この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 施設や設備に関しましては改修の検討をして参ります。寝具に関しましては、羽毛をふんだんに使用した掛け布団であることとサイズ自体が大きく、余裕を持たせて両側に垂らしていること、以上の2点から重く感じられたかと存じます。お客様に最初に接するフロントスタッフの接遇があまり良くなかったとの事。ホテルで働く者としてこのようなコメントを頂くのは恥ずかしい限りでございます。更に、お問い合わせを調べもせず、お答えしてしまった事、重ねてホテルスタッフとしてあるまじき対応であり、猛省致しております。コメントを共有し、二度と同様のご指摘を頂く事のないよう、教育して参ります。 何卒お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。