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京王プラザホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
総合4
私が利用したのは、「選べる特典付きプラン☆my favorite☆」でした。事前に予約事前確認メールをプリントアウトしたものの、持参するのを忘れてしまいました。その結果、「駐車場ご利用料金や有料テレビカード、お部屋スタンダードシングルルームからアップグレード、または客室備えつきの冷蔵庫商品（ビール2本またはビール1本とおつまみ1つ）の4特典の中から、お好きな特典をお一つ選べるプランをご用意いたしました。…なおお選びいただいた特典はご到着時に係りがお伺いさせていただきます」とありましたが、係からのお伺いがなく、結局、「選べる特典」サービスを受けずにチェックアウトしてしまいました。これは本来、ホテル側が気づくべきことであった事項ですのでとても残念に思います。楽天スーパーポイント等で保証が受けられないものでしょうか。
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メールを頂き恐縮ございます。今回の件は、お客様のおっしゃる通りでございます。チェックイン担当者の確認もれにより、お客様には大変なご迷惑と不快の念をいだかせましたことに際し、深くお詫び申し上げます。楽天スーパーポイントでの還元はシステム上、できかねますので、特典分の差額に関して別途メールをさせて頂きます。
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投稿者さんの 京王プラザホテル八王子 のクチコミ
私が利用したのは、「選べる特典付きプラン☆my favorite☆」でした。事前に予約事前確認メールをプリントアウトしたものの、持参するのを忘れてしまいました。その結果、「駐車場ご利用料金や有料テレビカード、お部屋スタンダードシングルルームからアップグレード、または客室備えつきの冷蔵庫商品（ビール2本またはビール1本とおつまみ1つ）の4特典の中から、お好きな特典をお一つ選べるプランをご用意いたしました。…なおお選びいただいた特典はご到着時に係りがお伺いさせていただきます」とありましたが、係からのお伺いがなく、結局、「選べる特典」サービスを受けずにチェックアウトしてしまいました。これは本来、ホテル側が気づくべきことであった事項ですのでとても残念に思います。楽天スーパーポイント等で保証が受けられないものでしょうか。
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メールを頂き恐縮ございます。今回の件は、お客様のおっしゃる通りでございます。チェックイン担当者の確認もれにより、お客様には大変なご迷惑と不快の念をいだかせましたことに際し、深くお詫び申し上げます。楽天スーパーポイントでの還元はシステム上、できかねますので、特典分の差額に関して別途メールをさせて頂きます。