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京王プラザホテル八王子のクチコミ・お客さまの声
部屋5
初めて投稿します。2月9日に宿泊しました。本社が近くなので、良く利用させて貰いますが、今回のフロント対応は最低レベルでした。明らかに新人と思われる方が対応して頂いたのですが、一つ一つの動作がマニュアルの通りにこなそうとして、時間ばかり掛かっていました。横にベテランの人もいましたが、あまりサポートをせず、新人に任していました。こちらは、疲れて戻っているだから、しかも良く利用するのは、履歴から分かっているんだから、スムーズなチャックインを出来るようにして貰いたいです。新人だから、遅いのは有る程度理解出来ますが、あまりにも遅すぎです。御客さんの前に出る前に自社で、トレーニングをしないのでしょうか?トレーニングをして、あのレベルなら問題外です。次回も同じような事が有れば、二度と宿泊しないです。反論が有ると思いますので、是非返答を期待します。
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平素より、私共、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のございました、ご到着時の件につきまして、この場をお借り致し心よりお詫び申し上げます。遠路、お疲れでお越しいただきましたにもかかわりませず、お時間をいただきましたこと、繰り返しお詫び申し上げます。新人教育につきましては、より一層のサポート体制を構築し、よりスムーズなチェックイン業務を行うべく努力して参りたいと考えております。お客様の、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル八王子 のクチコミ
初めて投稿します。2月9日に宿泊しました。本社が近くなので、良く利用させて貰いますが、今回のフロント対応は最低レベルでした。明らかに新人と思われる方が対応して頂いたのですが、一つ一つの動作がマニュアルの通りにこなそうとして、時間ばかり掛かっていました。横にベテランの人もいましたが、あまりサポートをせず、新人に任していました。こちらは、疲れて戻っているだから、しかも良く利用するのは、履歴から分かっているんだから、スムーズなチャックインを出来るようにして貰いたいです。新人だから、遅いのは有る程度理解出来ますが、あまりにも遅すぎです。御客さんの前に出る前に自社で、トレーニングをしないのでしょうか?トレーニングをして、あのレベルなら問題外です。次回も同じような事が有れば、二度と宿泊しないです。反論が有ると思いますので、
是非返答を期待します。
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平素より、私共、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のございました、ご到着時の件につきまして、この場をお借り致し心よりお詫び申し上げます。遠路、お疲れでお越しいただきましたにもかかわりませず、お時間をいただきましたこと、繰り返しお詫び申し上げます。新人教育につきましては、より一層のサポート体制を構築し、よりスムーズなチェックイン業務を行うべく努力して参りたいと考えております。お客様の、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。