いつも京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同喜んでおり、重ねて御礼申し上げます。
今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。クローゼットのカーペットの件ですが、今後の参考にさせて頂きます。ご貴重な意見を頂き、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉大変うれしく思います。これからもソフト、ハードの両面においてよりお客様に満足頂けるホテルづくりを目指し努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、数多くのご利用 大変嬉しく存じており、重ねて御礼申し上げます。
今後ともさらなるご満足を提供させて頂くべく、従業員一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お母様に喜んで頂き、またお客様にも当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後もすべてのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております

京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。インターネット接続サービスはお客様からの数々のご要望を頂き実現したものです。このようなご貴重なお言葉はスタッフ一同、心からの励みとなっております。
これからも更なるサービスの向上へ、より一層の努力をしてまいります。ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
火災報知器の件でございますが、通常煙草の煙では反応しないのですが、おそらく煙が火災報知器の方に直接流れていってしまったものと思われます。お客様には、お休みのところ大変お騒がせ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、火災報知器が作動した場合の初期対応につきましても、お部屋にお伺いする前に
お電話にてお知らせしなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いように、十分注意して参ります。お部屋にお伺いする事につきましては、火災報知器の作動という非常な状況ですので、ご理解を賜わりますようお願いいたします。私共スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、より一層の努力をして参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お気持ちよくご宿泊頂けましたこと心より嬉しく思っております。これからも私共スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
係の対応やお部屋の広さ等、気に入って頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めの言葉は、私達の宝物です。
より良いサービスをこれからも提供させていただく為、努力して参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
これからも、お客様に快適に利用して頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、何卒ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適に利用して頂けるホテルを目指し、日々努力して参りますので、何卒ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お褒めの言葉を頂戴頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適に利用して頂けるホテルを目指し、日々努力して参りますので、何卒ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お褒めの言葉を頂戴頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適に利用して頂けるホテルを目指し、日々努力して参りますので、何卒ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、インターネット回線のご利用の際にはご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
お客様のお泊まり頂きました22日の夜、コンピュータウイルスによる不具合が発生致しておりました事が翌日発覚致しました。
現在は復旧にいたり夜間は6MB～30MBでのご利用が可能となっております。
また、70MBは理論値でございますので夜間インターネットご利用のお客様が多い時などは上記のような通信速度になり、逆に日中ご利用のお客様が少ない時は30MB～40MBの場合もございます。なにとぞご了承くださいませ。
この度の不具合の発覚は、ご宿泊中のお客様からフロントへのご貴重なご一報がきっかけとなり発見できました。ご不便をおかけ致しました事深くお詫び申し上げるとともに感謝申し上げます。
様々な新ウイルスの発生など予期せぬトラブルが発生する場合があることが予想され、お客様のご貴重な一方でトラブルが改善される場合が多々あります。その際は是非フロントにご一報下さるようお願い致します。

3月15日気付、楽天トラベル宿泊情報ＢＯＸにご投稿いただいた当ホテル宛の2通のe-mail、確かに拝読させていただきました。

全文拝読し了えて、「何故、もっとホテルマンとしての気配りと配慮への自覚がないのか。」と心から痛感いたしました次第でございます。
昨日・一昨日と、この件についての事情調査をいたし、本日、そのご報告を申し上げます。

まず、日本料理店の個室と料理〈豊後特撰会席〉の件で、座席とテーブルの広さについての件、決して6名様の会食に無理は生じていないとは存じますが、ご予約を賜った折に、「この会席料理をこの人数で会食されると、多少の狭苦しさがございます。」との意向をお伝えし、ご承諾をいただかなかったのか。
また、お召し上がりいただいた会席料理の中の鮨ネタの表面が乾いていたとのお叱りを受け、早速ながら、鮨店担当の料理長およびサービス担当スタッフを徴集し、当日の状況を事情聴取いたしたところ、鮨店舗もこの時刻、繁忙時を過ぎ一段落しており、ご注文の鮨を握り終えてから、約3分以内にお席へお持ちいたしたとのこと。そして、この豊後特撰会席の鮨ネタとして、「鮪」以外に現地直送の「関サバ」「関アジ」「鮃」でしたが、お席に運ばれた鮨ネタの、乾いていた原因につきまして、目下その追求調査を実施いたしておりますので、お許しくださるようお願い申し上げます。
がしかし、当方の弁解はさておきまして、お叱りを頂戴いたしましたときに、担当責任者が調理担当スタッフ共ども、御両家の席に伺い、その実状を素直に申し上げ、ご納得されるような説明がなかったのか。翌々朝のアテンション（朝礼）の席でスタッフ一同に強く反省を促し、総支配人宛のリポートの提出を求めました。

【文字数制限の為、次のメールへ続いております】

文字数制限の為、前のメールより続いております】

次にホテル玄関前車寄せでの一時駐車の件についてお応え申し上げます。
ご承知のように、ご来館日の3月13日（日）は、大安吉日の良き日のため、宴会場に6組のご婚礼と一般宴会のイベントが重なり、車の出入りが頻繁の状況となったため、急遽、シルバー人材センターから派遣された駐車場管理スタッフが現場にあたっており、不慣れな応対が多々ありましたことを深くお詫び申し上げ、今後、尚一層の社員教育に励んでいく所存でおります。

つきましては、再びこのようなことがないよう、担当支配人を通じて厳重に注意いたしましたので、今回の件に限り、失礼をお許し賜りますようお願いいたします。

最後となりましたが、ご両家のご婚礼への儀が整い心からお祝い申し上げます。
お許しをいただけましたら、私どもホテルの名誉挽回の意味で、ご両家に出来得る事柄をご遠慮なく何なりとお申し付けください。

本日はe-mailにて恐縮とは存じますが、お詫び申し上げます。


敬具


京王プラザホテル八王子

料飲支配人 春田 正美
宿泊支配人 湯浅 純夫

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また。客室内備品及び、冷蔵庫商品につきまして、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様にご満足いただけるようなより良いホテルを目指し、改善できる点は早急に改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。
これからも、よりお客様に気に入って頂けるホテルを目指し、精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうござました。
快適にお過ごし頂いたご様子、従業員一同大変嬉しく思います。また、お部屋のお飲物について貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様に心地よく過ごして頂けるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。