この度は京王プラザホテル八王子をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は、チェックインの係りの手際が悪くお客様に不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私共の教育の不徹底が招いたことでございます。今後も個人のチェックイン技術の向上を図って参ります。
　誠に勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、何卒、この度の件に関しましてはご寛容を賜り、次の機会を頂戴いたしたくお願い申し上げます。また、引き続き今まで同様、ご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したく、重ねてお願い申し上げます。京王プラザホテル八王子宿泊担当

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿をお寄せ頂き重て御礼申し上げます。今回接客の件でお客様から頂いたご指摘については、ホテルに従事する者として、あってはならない対応であり、全く申し開きが出来ない恥かしい対応でございます。心無い対応により不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の状況を踏まえ寄り添った対応をすべきであったと深く反省致しております。
担当スタッフはもちろんお客様から賜りましたご指摘はスタッフ全員が共有し今一度基本に立ち返りお客様に寄り添った接客に努めるよう、再度指導を徹底して参ります。
お客様におかれましては、甚だ勝手であることは重々承知しておりますが何卒ご寛容を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重な時間の中投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
今回、お客様から頂いたご指摘については、サービス業に従事する者として、あってはならない対応であり、その心ない対応により不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドアマンやベルマンを配置していない中でも、お客様の状況を踏まえ寄り添った対応をすべきであったと深く反省致しております。
担当スタッフはもちろんスタッフ全員が常にお客様に寄り添った接客に努めるよう、再度指導を徹底して参ります。
お客様におかれましては、何卒ご寛容頂き次の機会にも当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。またのご利用お待ち致しております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご投稿をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
ご到着の際のご案内においてご不快な念をお掛けし申し訳ございません。
ご案内、ご対応につきましてはお客様に快適にご滞在いただけますよう改善して参る所存でございます。
ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在の際にフロントスタッフの心無い対応にご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

本来、ホテルとしてお客様に心地よくお泊り頂き、サービスをご提供すべきところ、自らの誤りにお詫びの言葉も無く、ご不快の念を抱かせてしまい猛省いたしております。

今回の事はあってはならない事として、フロントスタッフに周知すると共に、今一度サービスの見直しと指導を徹底してまいる所存でございます。

誠に勝手な申し出ではございますが、今回の事をご寛容頂きますよう伏してお願い申し上げます。

京王プラザホテル八王子
宿泊支配人

この度は数あるホテルより京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご滞在いただきましたにも関わらず、お客様には多大なご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。当ホテルの駐車場は事前予約制ではございませんが、大きな宴会等をいただいている場合、一時的に満車になる可能性がございます。しかしながら、ご宿泊のお客様は必ず駐車いただけるように別途ご用意させて頂いております。万が一満車表示が出ておりましたら大変お手数ではございますがフロントにお声掛け頂き、係りより空車スペースに誘導させていただいております。また、ご予約のスタンダードシングルは、全てエレベーターから近い場所にあるお部屋タイプでございますが、事前にご希望をお知らせいただいていたにも関わらず、ホテルよりエレベーター近くのお部屋となる旨をご連絡しなかった為に、このようなご迷惑をおかけする事となり心よりお詫び申し上げます。駐車場の件もお部屋の位置関係も全てホテルからのご案内と配慮が足りない事が原因と猛省しております。このような事が２度と起きない為に、今後お客様への案内の徹底をして参る所存でございます。この度の件に何卒ご容赦いただきまたご利用頂けます事を伏してお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、貴重なお時間をご投稿に割いて頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにおいてはお客様のお忘れ物が発見された場合は宅配便の着払いでお送りしてさせていただいております。その点を十分に説明させていただいた上で郵送するべきだと反省しております。お客様におかれましては、誠に勝手な申し出ではございますが、何卒ご容赦ご寛容賜り、今後とも京王プラザホテル八王子をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お疲れの所チェックインの際にお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通りフロントスタッフが一人しかいない事があるのは事実でございます。
更に以前からまだ改善されておらず弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。

お客様から賜りました貴重なご意見は全社員一同目を通し、もう一度基本に返り、お客様に心からご満足頂ける様に精進して参る所存でございます。
今後はお部屋や料理の味だけで無く接客に付きましても京王プラザホテル新宿に負けないように努めて参ります。

機会がございましたら、是非ともご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

フロントとレストランの対応に付きましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテルの玄関であるフロントがこのような対応をすることは決してあってはならないことであり、今後は全社員一同、常に笑顔を心がけるよう努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在の際には大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様のプライベート空間を尊重し、快適に過ごして頂く事がホテルの基本であるにもかかわらず、今回、清掃不要の札を掛けていただいていたものを、誤って清掃に入ってしまい、また、バスローブの補充もしていなかった、という不手際を招いてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
また、バスルームの排水不良により、ご不快の思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
日頃より、確実な作業により、快適な客室を提供するよう指導してまいりましたが、この度の失礼の段、教育の不徹底を感じ入るばかりでございます。客室責任者には、清掃スタッフの再教育を厳命いたしました。
誠に勝手な申し出ではございますが、このたびの事につきましては何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人

いつも京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。過日のご滞在に際してはお客様のご気分を損ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共といたしましては、予約内容の確認の意味からポイント額を申し上げた次第ではございましたが、それによりお客様にご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。また、当ホテルではご利用金額に関わらず、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供する様に努めております。しかしながらこのたびのお声を真摯に受け止め、貴重なご意見として、より一層のサービス向上に精進して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。加湿器の件といいベッド下の清掃不備といい、お客様には度重なる不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃時の再チェックや保管中の加湿器の再清掃をするなど、お客様から頂いたご指摘を肝に銘じ、スタッフの教育の徹底を図って参ります。また、朝食の件につきましても、季節ごとにメニューの見直しも検討していますので、お客様のご意見も料飲部で検討して参ります。改めて、この度の件に関してお詫びすると共に、ご寛容を頂き、また是非お越しいただけることをお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテルは八王子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、スタッフの不躾な応対により、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。私どもの指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛けいたしました事は汗顔の至りでございます。
ご予約いただいた内容確認する事は当然のことであり、配慮に欠けた対応であった事、大変申し訳ございません。
今後は初心に立ち返り、ご予約いただいた内容を確認ることはもちろん、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、フロントスタッフの連絡管理が出来ていなかった為にご不快の念お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対出来る様、スタッフ間の連絡管理を徹底して行く所存でございます。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お電話が繋がらなかったとの事、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、担当に伝え接遇、サービス体制の改善に努めて参ります。