出勤して 朝一番に開いたメールが お客様からのメールでございました。 何より嬉しいお言葉に スタッフ一同大喜びでございます。また気を引き締め より一層お客様へのサービスに努めて参りたいと思います。 またのご来館を 心よりお待ち申し上げております。

京王プラザホテル八王子
宿泊支配人

この度のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、我々スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もよりお客様のご期待に添えられる様、全てにおけるサービスの向上を目指して参る所存でございますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

京王プラザホテル八王子
宿泊支配人

いつもご利用頂きまして、まことにありがとうございます。また、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
さて、お問い合わせいただきました前受け金（デポジット）の件でございますが、基本的にはご宿泊者様からデポジットをお預りすることを前提といたしております。また宿泊約款に記載されているお支払いの事項として「出発の際、又は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。」となっており、この度の件は、後述の部分にあたることとは存じます。当日の混雑など状況に応じて、前述での対応をさせていただくことも多々あります。しかしながらチェックイン時のフロントクラークのご案内不足、及び不適切なご案内により、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフへのより一層の教育と、ご案内の徹底をする所存でございます、何卒ご寛容を賜り、今後共ご愛顧の程よろしくお願い致します。

京王プラザホテル八王子
宿泊支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同とても励みになっております。
さて、空調の件でございますがご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。この空調システムの難解な部分は他のお客様からの要望も多く、とくに中間期（秋、春）にはご不便をお掛けすることも多いため、先に予定されている改装の際にはぜひとも検討させていただくべき所存でございます。ご貴重なご意見、ありがとうございました。
八王子におこしの際はぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

日頃より弊社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、「ル・クレール」の朝食をご利用頂き、メニュー数について貴重なご意見を頂戴致しました。
メニューの品数、品揃えにつきましては日頃より充実を図って参りましたが、メニューが少なく感じられ、ご満足頂けなかった事は誠に申し訳なく、お詫び申し上げる次第でございます。
今後の改善策と致しまして、もし差し支えなければ「何が」(品名など)少ないと感じられたか、お言葉を頂ければ幸いでございます。
このご意見を無駄にする事のない様、料理長、レストラン店長と検討を重ねお客様にご満足いただける様、より良いメニュー作りを進めてまいる所存でございます。
何卒ご寛容を賜り、併せて今後とも倍旧のご愛顧をお願い申し上げる次第でございます。
まずは書面を持ちましてお詫び申し上げます。

この度は京王プラザホテル八王子を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
椅子の痛みの件でございますが、手前共のホテルも営業を始めて10年経ち、ただ今、客室改装へ向けての準備を進めているところでございます。とても貴重なご意見を有難うございました。改装に向けて是非御参考にさせていただきたく思う所存でございます。
また、レストランへのご意見を、料飲支配人に伝えましたところ、「ご意見は誠に ごもっともなご意見」と切に受け止め、ただいま改良中でございます。
醤油の横に小皿の用意がされていなかったことにつきましては、お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お料理の内容につきましても、お客様にご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。料理長をはじめ貴重なご意見と切に受け止めて、精進いたす所存でございます。
月変わりで様々なテーマでバイキングを提供させて頂いており、このご意見を是非活用させていただき、次回ご来店の際にご満足頂ける事を願っております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。 またの 御来館心よりお待ち申しあげております。

この度は、京王プラザ八王子を御利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの御言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。今後もご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飛騨高山フェアは、皆様からご愛顧下さっている御陰で、ここ何年かご提供させて頂いております。お褒めのお言葉を頂き、お客様がご満足していただけた事、大変に嬉しく思っております。また来年も予定しておりますので、是非ご来館下さいませ。
これからも、お客様のご期待にそえるよう、従業員一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。又フロントに関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお言葉、従業員一同嬉しく思っており、今以上にご満足して頂けるよう努めていく所存でございます。
今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。私共ロビーラウンジにおいて大変ご不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
先日、お客様と直接お話させて頂きました通り、サービスの原点に戻った教育を徹底させ、今後この様な事の無きよう指導して参ります。
宿泊ともども今後のご利用をお待ち申し上げております。

料飲支配人

いつも京王プラザホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉、従業員一同嬉しく思っており、今以上にご満足して頂けるよう努めていく所存です。
今後もご愛顧下さいますようお願い致します。

平素より京王プラザホテル八王子を御利用頂きましてありがとうございます。私共では、御来館頂いた時より、お客様に良い気分でお過し頂けますよう、まず笑顔でお客様と接客するよう心掛けております。そのため、こういったお褒めの御言葉を頂けますと、大変スタッフの励みになり、大変嬉しく思います。また、ウオッシャブルタイプのスリッパについてですが、ただいまのところデラックスツイン・ダブルルームのみにお入れしておりまして、今後全ての御部屋に備える様、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後、お客様により快適にお過しいただけます様、サービス・設備等の両面にて向上する様努めてまいります。またの御利用をお待ち申しあげております。

この度は、私共のホテルを御利用頂きまして有難うございました。又、御部屋の掃除に関してお褒めの御言葉を頂き有難うございました。
チェックインの際に、お客様に朝食の案内をせずに御不便をかけてしまい、申し訳ございませんでした。今後、この様な事の無き様、充分注意致しますので、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル八王子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お部屋・立地についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
新聞に対するご要望を頂いておりますが、無料サービスとして、お部屋にお届けできない現状でございます。ご説明が不足していた事、誠に申し訳ございませんでした。
また、ルームサービスに関しましては、過去何度か検討致しましたが、諸般の事情から行っておりません。ご理解いただければ幸いでございます。
行き届いたサービスをご提供でき、ご満足をいただけるホテルにするため、貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、京王プラザホテル八王子にご宿泊頂きましてありがとうございました。
連山の食事をご満足して頂けたとの事、お褒めのお言葉ありがとうございます。また、新聞のサービスですが、フロントでの販売と、ご要望があれば、お部屋にお届けもしております。次回ご利用頂きます際に、是非お申し付け下さいませ。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。レストランでのお食事及びチェックアウトに際し不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。ご貴重な意見を頂きましたので、お客様に満足してお過ごし頂ける様従業員の教育を徹底して参りますので、またのご利用を賜わります様お願い致します。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。また、レストランのご案内が不足し、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を、サービスに役立ていきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、私共の説明不足及び不手際により、大変なご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。新聞につきましては、有料のサービスになりまして、番組表につきましては、入室のサービスは行っておらず、ご用命がありましたら新聞の番組表のコピーをお持ちしております。これらのことにつき、説明を致しませんで申し訳ございませんでした。館内案内につきましては、レストラン案内を新たにお部屋にセットするように致しました。また、朝食につきましても、お客様にご満足して頂けるように努力してまいります。
この度の貴重なご意見を参考にし、より良いサービスを提供できますように従業員一同いっそうの努力をしてまいりますので、またのご利用を賜りますようお願いいたします。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。さて、バスルームの換気扇の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。早速チェックしました所，自動換気になっておりますが、少し弱くなっており調整させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に参考にさせていただきたいと思います。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

いつも京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同喜んでおり、重ねて御礼申し上げます。
今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧頂きます様お願い申し上げます。