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両国リバーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
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ここ最近、駅が近くてリーズナブルな料金なので利用していました。9/11に宿泊しましたが、AM13:30頃の夜中に物音で目がさめました。天井から凄い勢いで水漏れしていました。床がびちゃびゃでカバンや衣類、靴が濡れてしまいました。フロントに行き部屋を替えてもらいましたが。次の日、チェックアウトしたらこの件についてフロントから何も言わず、こちらから言ったらクリーニング代として1000円戻してもらいましたが。フロントには昨夜の件が伝わっていなかったのでしょうか。真っ先に謝罪するのが普通ではありませんか。なんか納得いかなかったので投稿致しました。
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この度は深夜に大変なご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントでご不快なお思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無いよう、従業員一同取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
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両国リバーホテル（東京都）
1.0
投稿日：2019-09-13 09:28:46
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総合1
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けさ蔵さんの 両国リバーホテル のクチコミ
ここ最近、駅が近くてリーズナブルな料金なので利用していました。
9/11に宿泊しましたが、AM13:30頃の夜中に物音で目がさめました。
天井から凄い勢いで水漏れしていました。床がびちゃびゃでカバンや衣類、靴が
濡れてしまいました。フロントに行き部屋を替えてもらいましたが。
次の日、チェックアウトしたらこの件についてフロントから何も言わず、こちらから
言ったらクリーニング代として1000円戻してもらいましたが。
フロントには昨夜の件が伝わっていなかったのでしょうか。真っ先に謝罪するのが
普通ではありませんか。なんか納得いかなかったので投稿致しました。
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この度は深夜に大変なご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントでご不快なお思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう、従業員一同取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。