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くれたけイン岡山のクチコミ･お客さまの声
サービス3
台風の影響で新幹線が運休になり、1泊の予定から急遽2泊に変更。変更に関しては快く電話にて対応していただき助かりました。ただ、価格に関して、同じ部屋での連泊だったのにも関わらず1泊目の楽天トラベルでの予約と、2泊目の電話予約とでは価格が違ったのが謎でした。無料朝食や無料コインランドリーは助かりました。無料で貸し出しのトランプがあり、借りましたがとにかく臭い。汚い。遊べる状態じゃなかったです。また、浴室内もカビが目立ち、洗面所に関しては掃除が行き届いておらず水垢のようなものあり。大人１人、小学生２人の予約でしたが、備品はすべて２人分しかない。フロントの方の対応がいまいちで、はっきりしないし愛想がない。チェックアウトの際は「ありがとうございました」の一言もなし。これにはびっくりを通り越して、怒りがわきました。口コミが良かったので安心して予約しましたが、残念でした。
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この度は数あるホテルから当館をお選び下さり誠にありがとうございます。また、悪天候でのご延泊というお疲れのなか ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら数々の不手際がございましたこと、申し訳ありません。貸出備品についてはすぐに買い替えいたしました。またバスルームは徹底清掃にとりかからせていただきました。宿泊代は当館では定額ではなく、毎日料金が変動いたします。客室アメニティについてはダブルルームには２名分が無料提供、それ以上の人数の場合はアメニティセットを１人分500円での提供でございます。この２点を分かり易くお伝えできなかったこと、またご挨拶すらもできていなかったことは言い訳のしようもございません。改めて、フロント・清掃の両面で気持ちよくお迎えできる体制を早急に整えて参ります。貴重なご意見を投稿いただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。くれたけイン岡山 フロント
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投稿者さんの くれたけイン岡山 のクチコミ
台風の影響で新幹線が運休になり、1泊の予定から急遽2泊に変更。
変更に関しては快く電話にて対応していただき助かりました。
ただ、価格に関して、同じ部屋での連泊だったのにも関わらず1泊目の
楽天トラベルでの予約と、2泊目の電話予約とでは価格が違ったのが謎でした。
無料朝食や無料コインランドリーは助かりました。
無料で貸し出しのトランプがあり、借りましたがとにかく臭い。汚い。
遊べる状態じゃなかったです。
また、浴室内もカビが目立ち、洗面所に関しては掃除が行き届いておらず
水垢のようなものあり。
大人１人、小学生２人の予約でしたが、備品はすべて２人分しかない。
フロントの方の対応がいまいちで、はっきりしないし愛想がない。
チェックアウトの際は「ありがとうございました」の一言もなし。
これにはびっくりを通り越して、怒りがわきました。
口コミが良かったので安心して予約しましたが、残念でした。
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この度は数あるホテルから当館をお選び下さり誠にありがとうございます。
また、悪天候でのご延泊というお疲れのなか ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら数々の不手際がございましたこと、申し訳ありません。
貸出備品についてはすぐに買い替えいたしました。
またバスルームは徹底清掃にとりかからせていただきました。
宿泊代は当館では定額ではなく、毎日料金が変動いたします。
客室アメニティについてはダブルルームには２名分が無料提供、それ以上の人数の場合はアメニティセットを１人分500円での提供でございます。
この２点を分かり易くお伝えできなかったこと、またご挨拶すらもできていなかったことは言い訳のしようもございません。
改めて、フロント・清掃の両面で気持ちよくお迎えできる体制を早急に整えて参ります。
貴重なご意見を投稿いただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。
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