設備・アメニティ3
投稿者さんの リブマックスリゾート奥道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月14日 13:07:26
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ペット置き去りで朝まで遊びにいってる客がいて、永遠に置き去りにされたペットが鳴き続けてて、うるさくて眠れなかった。
何回かフロントに対応お願いしたが何もしてくれない。
それさえなければ、かなりよかったのに。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リブマックスリゾート奥道後 2017年01月15日 18:43:47
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この度は、数あるホテルの中からリブマックスリゾート奥道後をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はペットの鳴き声の件でせっかくのご旅行、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、もしペットが鳴き続けるようなお部屋があった場合は、適切な対応を取るように致します。
この度は大変失礼致しました。
リブマックスリゾート奥道後 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定プラン】リブマックスリゾート奥道後リニューアルOPEN<朝・夕食付>四季折々の純和食御膳♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室】★喫煙可★ハリウッドTW★シモンズベッド★27平米★】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート奥道後 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 20:09:11
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トイレの水の流れが、ストッパー浮きの不良により、止まらずに、音が、出っ放しで、寝られませんでした。最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- リブマックスリゾート奥道後 2020年12月28日 16:37:47
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この度は数あるホテルの中からリブマックスリゾート奥道後をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中のところ口コミにもご投稿頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけず、また、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善としてご意見を参考にさせて頂き、より良い接客が出来るよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウトプラン】【2食付き】のんびりご滞在♪12時チェックアウト!
- ご利用のお部屋
- 【和モダン和室 檜露天風呂付客室 27平米■禁煙■】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リブマックスリゾート奥道後 のクチコミ
3月4日宿泊
宿泊日の前夜に電話で、当日はボイラー?修理の為、19時まで水が使えないが良いか?と聞かれましたが...
そんなに急に予定も変えれないので仕方なくOKしたところ、申し訳ございませんの一言で終わり。
少しくらいサービスや割引があってもよかったんじゃないかと思いました。
チェックイン時も時間連絡してたのにも関わらず、部屋の清掃終了の確認がとれてないとかでロビーで待たされるは、建物内の説明長いは、段取りが悪過ぎですね。
とても接客のプロとは思えない
部屋のお風呂は良かったんですが、大浴場は排水口が詰まってるのかシャワーを出すと水がみるみる溜まって入る気が失せました
リブマックスグループはもう使うことはないですね
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この度は、リブマックスリゾート奥道後をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行、大浴場の機器の故障によりご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた建物内の説明が長すぎる件など全スタッフに再教育し、
今後このようなことがないように精進して参ります。
また大浴場の排水溝に関しましても至急確認し、
お客様に快適に施設をご利用いただけるよう改善して参ります。
この度はご不便おかけし、大変失礼致しました。
リブマックスリゾート奥道後 支配人