この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の空調でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰いますように、当館の空調は一括管理となっておりますので、お客様自身で温度の設定など変えることが出来ません。
また、設定温度のほうも最大限温度を下げてご提供させていただきました。
しかしながら、連日続く猛暑の影響もあり、お部屋に冷風が十分に行き届いていなかったことは何一つ疑うことのない事実でございます。
また、空調問題に関しまして、他のお客様からも多数お声をいただいております。
そのため、まだ段階的な見立てではございますが、ホテルとしても、お部屋に個別空調を取り入れることを検討している途中でございます。
ただ、中長期的な工事の関係もございますので、早い段階での実現は難しいですが、近い将来、お客様にご満足いただけますよう、今後も空調問題に尽力していく所存でございます。

また、お部屋の喫煙室に関しましてですが、事前に禁煙がいいということをお伺いしておりましたので、喫煙のお部屋を消臭対応といった形でご提供させていただいきました。
おタバコの匂い等がお客様のお気に障らなかったのでしたら幸いです。

この度は、お客様の貴重なお時間を当館へのご指摘・ご感想の時間に割いていただき、大変ありがとうございました。
今後も空調問題をはじめ、お客様のお声に耳を傾け、お客様の笑顔が自然とあふれるようなサービスを提供していく所存でございます。
また米子にお立ち寄りの際は、スマイルホテル米子をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル米子　従業員一同