この度はスマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、今回数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様の口コミを確認後、すぐにお客様にご宿泊頂きましたお部屋のチャンネルを確認させて頂きました。
原因としては、テレビ裏の配線に異常があったようで、現在は配線を交換し、問題なく稼働しております。
しかしながら、お客様のチェックイン前に気づくことが出来ず、大変残念でなりません。
当日スタッフは24時間常駐しておりますので、何かお困りな点がございましたら何なりとお申し付け下さいますと幸いでございます。

また、ご同伴者様には特にご迷惑をおかけしましたようで、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらその中でも、お部屋のベッドにはご満足頂くことができ、大変嬉しく存じます。
お客様に少しでも快適な空間を提供できておりましたら幸いでございますが、今回頂いた貴重なご意見を次に繋げるべく、お体が痒くなってしまった原因を探り、解決に向けてスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見を当館にお寄せ頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田