この度はスマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
特に空調面に関しましては、お客様より数多のご要望を頂いていたのにも関わらず、そちらにお答えすることができず、大変不甲斐なく感じるばかりです。

当日、時間が経てば空調が効いてきます、というご案内に関しまして、私の認識といたしましては、夜中になるにつれて気温も下がり、冷風がお客様のもとに届くだろうという見込みでございましたが、当日夜中は決して涼しいとは言えない蒸し暑さになっておりましたため、お客様のもとに充分に冷えた冷風が行き届いてなかったのではと存じます。
しかしながら、私としてもその事象にいち早く気づくことができず、結果としてお客様にご案内するに至らなかったことや、ご利用頂いたお部屋よりも空調の効きが良いお部屋をご案内するなどのご配慮を失念していたことなど、考えれば考えるほどもっといいサービスがあったのではないかと猛省しております。
そのため、私自身としても、また他フロントスタッフとしても、お客様の目線に立つことを今以上に心がけ、迅速な対応を行っていく所存でございます。
また、今回お客様にご利用頂きましたお部屋は、空調面を含めたリニューアルの検討を協議してまいります。
重なってはしまいますが、この度はお客様に快適なおひと時をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

スマイルホテル米子　フロント前田