この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の口コミのご投稿から、お部屋で多岐にわたる不備がありましたようで、快適なおひと時をご提供できなかったことと存じます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

まず、お客様のおっしゃいますように、当館の空調はホテル一括管理システムとなっておりますので、お客様ご自身では、風量の調節のみ可能となっております。
また、お客様にご宿泊頂きました日程の天気は、曇りではあったものの、外気温が32～34度まで上昇しておりましたことから、チェックイン前より冷風扇を設置させていただきました。

次に、Wi-Fi回線ですが、当館はWi-Fiを全館備えておりますが、共有回線となっておりますので、アクセスが集中致しますと、接続が悪くなってしまう場合がございます。
そのため、Wi-Fiの接続不良を感じられましたら、フロント裏のルーターの調整なども行っております。
当日お客様にもリクエストを頂き、調整を行いましたが、その後の接続具合はいかがでしたでしょうか。

最後に、お部屋のコンセント機器に関してですが、ブレーカーが落ちた形跡はございませんので、おそらくコンセント内部の金具のゆるみによる接続不良ではないかとみて、調査を進めております。

しかしながら、お客様がチェックインされる前に、お部屋の不備に気づくことができず、大変残念でなりません。
今後はより厳しい観点でのお部屋チェックを行い、再発防止に努めてまいります。

重なってはしまいますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、当館に口コミのご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田