この度も、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊中、当館の給湯配管及びボイラーの故障により、客室の給湯が一時的にご利用いただけなくなってしまったことで、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃいますように、ご宿泊いただきました当日に給湯配管及びボイラーが故障したため、発覚後速やかに業者様の手配、点検、修繕を行いましたが、残念ながら当日のうちの復旧は叶いませんでした。
できる限りの手を尽くして対応していたことで復旧不可能と判断できたのが深夜帯であったことから各客室へご案内することもできず、結果として翌朝の給湯ご利用にまで支障をきたすこととなってしまいました。
朝シャワーを浴びて、さっぱりとした気持ちでお仕事やお出かけになられるお客様にとっては、快適なご滞在環境を提供する事ができなかったことによりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらないよう館内設備のメンテナンス頻度や基準を見直し、老朽化が懸念される箇所については事前の部材交換を実施することと致しました。また、併せて日々の監視巡回を強化することで、安全、安心、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子