この度はスマイルホテル米子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご貴重なお時間を使い、御意見も頂きまして眞にありがとうございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方清掃が行き届いておらず
お客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様を第一に考えお客様を笑顔に出来るホテルになれるよう努めてまいりますので
今後もよろしくお願い致します。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重な御意見ありがとうございます。
お客様の御意見は今後の改善点としてして検討させていただきます。
今後もお客様の御意見を大切に、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
スマイルホテル米子

この度はスマイルホテル米子を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様用に無料貸出自転車を準備しております。近隣の施設等にお出かけの際に御利用していただけます。お客様がチェックインしていただいた際に御案内できておりませんでしたら申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、これからもよろしくお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
御感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿も併せてお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様に快適なお部屋をご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。
特に、お部屋に備え付のポットの汚れに関しましては、こちらの口コミを確認後、すぐにお部屋に上がりまして、現在は新しいものと交換対応をさせていただきましたので、ご安心いただければと存じます。

おっしゃいますように、ハード面の改善はお時間を頂戴してしまうことと存じますが、今回のポットの汚れやお風呂の汚れなどは、日々の清掃に向ける意識一つで、徐々に改善されていくものと存じます。
そのため、現行のオペレーションの見直しを図り、お客様が安心してお泊りいただけるお部屋作りを、今後はより厳しい観点のもと、日々の清掃を行っていく所存でございます。

重なってはしまいますが、この度はお忙しい中、当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子
フロント前田

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も併せてお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく今回当館のご宿泊をお選びいただいたのにもかかわらず、お客様にご納得いただける客室をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、当館は築年数が経過したホテルでございますので、設備面などの古さは否めません。
しかしながら、ご指摘にございましたように、客室にお入れしたタオルにシミが付いていることに関しまして、お客様のご心象を損なう形となってしまったことは、紛れもない事実でございます。
今後はお部屋入れする前の備品に何かしらの不備はないか、より厳しい観点のもと、日々の清掃業務に取り組んで参ります。
この度は、貴重なご意見・ご感想を当館にお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子
フロント前田

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の空調でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、当館の空調は、お客様ご自身では風量の調節のみが可能となっておりますため、設定温度などを変更することはできません。
そのため、事前にお部屋に冷風機を導入、またはご要望がございましたら、追ってご用意させていただいております。

ただ、冷風機をご利用頂いても、お客様のご滞在が快適なものにならなかったものと推察致します。
今後も、個別空調がお部屋に導入できますよう、スタッフ間での検討を早急に進めてまいります。
重なってはしまいますが、今回お客様にご満足いただけるご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、当館に口コミのご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の口コミのご投稿から、お部屋で多岐にわたる不備がありましたようで、快適なおひと時をご提供できなかったことと存じます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

まず、お客様のおっしゃいますように、当館の空調はホテル一括管理システムとなっておりますので、お客様ご自身では、風量の調節のみ可能となっております。
また、お客様にご宿泊頂きました日程の天気は、曇りではあったものの、外気温が32～34度まで上昇しておりましたことから、チェックイン前より冷風扇を設置させていただきました。

次に、Wi-Fi回線ですが、当館はWi-Fiを全館備えておりますが、共有回線となっておりますので、アクセスが集中致しますと、接続が悪くなってしまう場合がございます。
そのため、Wi-Fiの接続不良を感じられましたら、フロント裏のルーターの調整なども行っております。
当日お客様にもリクエストを頂き、調整を行いましたが、その後の接続具合はいかがでしたでしょうか。

最後に、お部屋のコンセント機器に関してですが、ブレーカーが落ちた形跡はございませんので、おそらくコンセント内部の金具のゆるみによる接続不良ではないかとみて、調査を進めております。

しかしながら、お客様がチェックインされる前に、お部屋の不備に気づくことができず、大変残念でなりません。
今後はより厳しい観点でのお部屋チェックを行い、再発防止に努めてまいります。

重なってはしまいますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、当館に口コミのご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田

この度はスマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、今回数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様の口コミを確認後、すぐにお客様にご宿泊頂きましたお部屋のチャンネルを確認させて頂きました。
原因としては、テレビ裏の配線に異常があったようで、現在は配線を交換し、問題なく稼働しております。
しかしながら、お客様のチェックイン前に気づくことが出来ず、大変残念でなりません。
当日スタッフは24時間常駐しておりますので、何かお困りな点がございましたら何なりとお申し付け下さいますと幸いでございます。

また、ご同伴者様には特にご迷惑をおかけしましたようで、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらその中でも、お部屋のベッドにはご満足頂くことができ、大変嬉しく存じます。
お客様に少しでも快適な空間を提供できておりましたら幸いでございますが、今回頂いた貴重なご意見を次に繋げるべく、お体が痒くなってしまった原因を探り、解決に向けてスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見を当館にお寄せ頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回お客様に当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の空調でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰いますように、当館の空調は一括管理形式となっておりまして、当日は設定温度を最大まで下げてご提供させていただきました。
しかしながら、連日の猛暑の影響で冷房の効きが悪くなっていたことや、アメニティーの団扇によって、お客様のお身体だけでなく、お気持ちの面でもご不快な思いをさせてしまったのは弁解しようのない事実でございます。
それに伴い、お客様に快適なお部屋をご提供できますよう、今後も空調のフィルターの清掃などできる範囲のことは最大限行っていく所存でございます。
重なりますが、この度はお客様に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を当館のご指摘に割いていただきありがとうございました。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきありがとうございます。貴重な御意見ありがとうございます。今回の御意見は社内にて対策を検討させていただきます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、お引き立てのほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきありがとうございます。
設備の不備大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を設備担当者と協議し改善するようにさせていただきたく思います。
今後もお客様の声を第一につとめてまいりますので、お引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。