こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2017-01-01 17:57:03
4.0
投稿日：2015-07-19 15:48:31
総合4
Monica Chouさんの トリップショットヴィラズ・ハマヒガ のクチコミ
12月30日に県外から遊びに来た家族と宿泊しました。
二階建のお部屋で、海が目の前に広がり、階段も登りやすく、本当にお家のように過ごせました。今回は唯一残念だったのは、予約したプラン内容は実際に受けたサービスと違う点がありました。鍋付きのプランてすが、事前にネット上にメニューの内容を確認した時に、沖縄そばが含まれていて、しめにお召しあがりくださいと書かれていました。しかし、当日についてないことに発覚し、スタッフに確認したら、このプランはついていないと言われました。御飯も付いてなく、がっかりしました。結果は自分達でコンビニでごはんとそばを購入しました。うん...結局なぜか付いていないものを付いてるように販売していたのか説明もありませんでした。とても残念な気持ちになりました。
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この度は口コミのご投稿頂き、誠にありがとうございます。
プラン内容のメニューに相違がありました事、サービスが行き届かなかった為にお客様にご不満な思いやお手数をおかけしてしまった事、 大変申し訳ありません。
今一度、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊とサービスを提供できるようスタッフ一同お待ちしております。