この度はホテルJALシティ東京羽田東京ウエストウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用中にも関わらず貴重なコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は私どもの不適切な対応によりご不快な念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いていないことに留まらず、スタッフがお客様を見ずに大きな声で談笑しておることは、接客業に携わるものとしてあってはならないことでございます。

この度のご指摘を真摯に受け止め社員一同改めて
サービスの改善を行なって参ります。何卒ご容赦賜り引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

末筆となりますが、時節柄どうかご自愛くださいますようお祈り申し上げますとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー
清水　照文